Olivier44. Bonjour je suis abonné chez SFR depuis janvier 2018. Avant de possédé la SFR box 8 j ai eu la Box Plus. Lorsque je regardai des contenus sur Canal à la Demande la qualité d image était catastrophique (qualité SD!!!). Avec la SFR box 8 c est nettement mieux mais manque des contenus pourtant présents sur mon appli My Canal. Par exemple en ce moment je voulais revoir Poltergeist et Au Delà du réel à la Demande et ben ils ne sont pas proposés sur mon décodeur et disponibles sur mon application My Canal. C est désolant. Je me suis abonné à Canal pour regarder sur ma tv et non pas sur mon mobile ou pc. Ce n est pas normal tout cela surtout au prix que ça coûte

Bonsoir,
Le lien précédent que j'ai donné mene à une erreur.
Le bon :
https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-Fibre/Re...

Bonjour,
Je viens de relancer ce probleme, qui dure depuis des mois, en ouvrant ce sujet sur le forum SFR :
https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-Fibre/Re...
N’hésitez pas à appuyer ma demarche.

Vos problèmes sont résolus ?
Nous sommes le 2 février 2019, c'est toujours un foutoir pas possible dans Canal + à la demande (plein de vignettes absentes, des séries mélangées avec des films, des films présents puis absents puis à nouveau présents, des épisodes de séries manquants, ...)
Je viens de les appeler et soit disant, ils n'ont jamais eu de signalements de ce genre de problème !!!
On m'a promis une nouvelle fois une résolution d'ici jeudi 7 février.
Si ce n'est pas le cas, ils proposent un dédommagement pour la période impactée.
Je ne lâche rien.
Entre parenthèses, j'ai déjà, moi-même signalé se problème en août ! Et la seule chose que l'on m'avait proposé c'est une réduction de mon abonnement mais avec un engagement de 12 mois !

... toujours aucune amélioration, niveau séries elles ont pratiquement toutes disparues ! je retourne les regarder en Replay sur ma tablette.

Bonsoir stevemcsprint,
"SFR/Numericable/Canal+ quels sont les responsables" ? "Les 2 mon colonel"
On paye notre abonnement à Canal et même si c'est SFR/Numericable qui nous le diffuse sur nos décodeurs Canal est responsable.
On peut bien admettre que "le zéro défaut" n'existe pas mais là pour la énième fois dans l'année c'est pas une panne de 1 ou 2 jours mais prés d'un mois.
Alors il ne faut pas hésiter a faire une réclamation à Canal puisque c'est à eux à qui l'on paye
Nota: cet après midi sur la rubrique Cinéma de ma box 4 K SFR j'ai constaté un mieux (11 pages au lieu de 7 hier) après un arrêt d'approvisionnement depuis vendredi dernier.
Mais comme ça va ça vient je me garderais bien de dire qu'on est en bonne voie!

Bonsoir, je me permets de réagir et d’être entièrement d’accord avec ce sujet,
après quelques semaines catastrophiques avec le Replay SFR/box HD Numericable,
ça semble revenir doucettement...
Mais où sont les épisodes 1 et 4 de Snowfall S2 par ex. ?

Bonsoir,

je réagit juste sur la partie "Free me drague depuis longtemps pour sa box".

Vous aurez du coup une meilleure expérience Canal via une autre réception que la câble, du fait de la présence d'un univers Canal pour l'accès aux chaines et service, d’avantage maitrisé par Canal.
Et chez Free, la freebox révolution bénéficie d'ailleurs depuis quelques semaines de la dernière interface.

Après, ça n'engage que 'l'expérience Canal'. Pour ce qui est de la prestation du FAI, c'est à vous de voir.

Bonsoir
@indosaez, bien sur mais Olivier44 ne se faisait pas d'illusion puisque il a ecrit : "Evidemment, je n'attends aucune réponse de votre part puisque le deal c'est qu'on se réponde entre nous, utilisateurs déçus ou désabusés comme moi"
Sur le fond et je suis bien placé pour en parler ex Numericable et maintenant SFR j'ai rédigé sur le forum Canal, et dans notre salon des décrypteurs je ne sait pas combien de messages signalant des absences de programmes ( je suis bien placé pour comparer puisque j'ai 2 de codeurs un cube S de Canal et une box SFR)
Les CM ont toujours remontés mes alertes et souvent ( mais pas à 100%) les manquants ont été remis.
Sur ce nouveau forum, avec un autre abonné, Cotrouche, nous avons déjà ouvert 2 sujets :
https://assistance.canal.fr/questions/1663005-soupcons-st...
https://assistance.canal.fr/questions/1674471-incidents-r...
Que j'ai bien évidemment relayé dans le salon des décrypteurs.
Pour le probleme des vignettes je l'ai signalé depuis longtemps, remonté par nos CM, mais rien n'a bougé ...
Désabusé, suite à mes relances un de nos CM m'a répondu "c'est dur avec SFR!"
Nota: je m’implique en tant que décrypteur puisque chez moi on regarde la Replay de Canal uniquement sur le cube S, ou de plus les films sont en HD contrairement celle de SFR (câble) ou ils sont encore en SD..

Bonsoir
Aucune reponse ne sera apportee ici
Puisque nous sommes que des abonnes a repondre a d autres abonnes donc canal ne lira meme pas vos observations et vu la gueguerre SFR /Canal ca ne s arrangera pas de sitot

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