Ce sujet a été résolu
Télécommande inactive
- jbserbist
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Notre télécommande Canal+ est totalement inactive depuis 24 heures; j'ai changé les piles mais cela n'a pas résolu le problème. Le décodeur affiche l'heure normalement et répond aux 3 commandes manuelles, arrêt/marche et +/-. Merci de renseigner si, comme je le pense, il s'agit de la commande qui est défectueuse
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@jbserbist bonjour
Ils est possible qu'elle soit défectueuse
Mais avant essayez 1 reset électrique de votre décodeur si nok
Relancer le décodeur en faisant 1 réinstallation partielle via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez
Si la télécommande ne répond toujours pas contactez le service client pour 1 diagnostic en ligne
Ils pourront vous l'échanger
Attention il vous en coûtera 15€00
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
Réponses de la communauté
- laurence3514577
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La telecommande clignote mais reste inactive
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Picpul,
Il n'est pas possible d’accéder au menu sans la télécommande.
Bonne fin de journée.
- picpul
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Bonjour,
Je rencontre également le même problème.
Comment accéder au menu sans télécommande?
