Sujet en attente de réponse

Écran bloque sur la 8 "insérer la carte, vous n'avez pas accès à cette chaîne"

Yvanna24304485
Yvanna24304485

Yvanna24304485

Niveau
0
4 / 100
points

Quand j'allume mon décodeur sat il
écrit "Bienvenue"
Ét ensuite il reste sur la chaîne n8
ma télécommande ne répond plus,
Ét il est écris "vous n'avez pas accès à cette chaîne, veuillez insérer votre carte ".

Réponses de la communauté

@yvanna24304485 bonjour

Essayez 1 reset électrique de votre décodeur si nok
1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Si ça ne règle pas le problème je vous conseille de contactez le service client pour 1 diagnostic en ligne

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !