Sujet en attente de réponse

changer son mode réception

jason80
jason80

jason80

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour je souhaiterais changer mon mode de reception est impossible d'effecter cette demande à partir de mon espace client  il faut obligatoirement contacter le service client qui est injoingnable pour le moment. Je souhaiterais savoir si il y'a des frais de mise en service ou  une caution a donner si je souhaiterais passer en satellite est aussi savoir si le nouveau décoteur est disponible en mode reception satellite ? 

merci 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

oui, il faut passer par le service client : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...

Aucun frais de mise en service (c'est uniquement lors de l'abonnement). Mais éventuellement des frais de migration pour le passage au nouveau décodeur UHD (éventuellement 49€, à voir avec le service client).
Pour le dépôts de garantie, cela dépend du matériel. Cf fiche tarifaire en bas de la boutique : https://boutique.canal.fr/

Oui le décodeur UHD est en réception sat, c'est indiqué ici sur la boutique : https://boutique.canal.fr/recevoir-canal/