Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Renvoi télé néant.

suzanne1084041
suzanne1084041
Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
suzanne1084041
utilisateur
Publié le
23 juillet 2018
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
60 vues
il y a environ 6 ans
sujet
q

Bonjour;

Mon DECODEUR SATELLITE ne renvoie plus d'image ni son (que le menue et n° de chaine préenregistré); la tête de lecture de la parabole a été changé avec un bon signal, le câblage bon jusqu’à l'entrée du décodeur.

Quelqu’un pourrais me tuyauter ?

D’avance merci.

Thème
Matériel , Satellite , Utilisation

Réponses de la communauté

80s
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
80s
utilisateur
Publié le
réponse
r

@suzanne1084041 bonjour

Essayez 1 reset électrique de votre décodeur si nok
Faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

S'il ne répond plus contactez le service client afin de procéder à 1 diagnostic en ligne
S'il s'avère défectueux ils pourront vous l'échanger

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !