Sujet en attente de réponse

problème écran noir sur les chaines canal 9 10 11 12 13 ...

pwcanto
pwcanto

pwcanto

Niveau
0
45 / 100
points

bonjour depuis ce week end je n'ai plus les chaines du bouquet canal (chaine 9-10-11 etc...) décodeur HD satelllite.

l'ecran est noir sans message d'erreur. par contre j'ai bien toutes les autres chaines 

le pointage satellite est bon 

pouvez vous svp m'aider

merci

Réponses de la communauté

Je vous invite dans ce cas à effectuer un diagnostic en ligne avec un de nos techniciens.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Merci de me tenir informé.

pwcanto
pwcanto

pwcanto

Niveau
0
45 / 100
points

je viens de faire une réinstallation partielle toujours le même problème
écran noir sur le bouquet canal

pwcanto
pwcanto

pwcanto

Niveau
0
45 / 100
points

il est indiqué que la carte et le décodeur sont bien associés

pwcanto
pwcanto

pwcanto

Niveau
0
45 / 100
points

bonjour,
La chaine CNEWS (101) fonctionne normalement

Bonjour,
Constatez-vous la même chose sur CNEWS (101) qui fonctionne sur la même fréquence ?
Les chaines fonctionnent sur des fréquences différentes, le pointage que vous voyez ne correspond pas forcement aux chaines concernées.

Tenez-moi informé