Bonjour, j'ai eu le même problème, et depuis que j'allume en 1er la tv que j'attend quelques secondes qu'elle le soit bien puis ensuite que j'allume le décodeur canal plus de problème.

bonjour,
j'ai le même problème que j'arrive à résoudre en changeant de port HDMI, pas pratique!..
J'aimerais, comme vous, une solution!...

Pour info,
J'ai rappelé en novembre pour avoir des nouvelles de mon problème...on m'a dit c'est corrigé. Reinstall du décodeur, mais toujours le problème de "TV non compatible", à ceci près que maintenant le décodeur s'éteitn après le "TV non compatible" et après une longue initialisation....
J'ai rappelé ce mois-ci, et on m'a juste proposé la même manip ou changer de décodeur mais je vois pas trop pourquoi ce serait un problème physique.
Le truc qui me tue, c'est que personne ne note ce qu'il fait, ils sont incapables de me dire ce qui a été fait la dernière fois! Je dois répéter mon problème, le modèle de ma TV et je n'ai jamais de retour...
On m'offre 10 euros de réduction mais je préférerais que mon problème soit résolu!
Bref, ça n'avance pas

Bonjour,
Pour information, j'ai eu un conseiller technique qui m'a indiqué que ce problème était connu et en cours de correction. Il a pris la référence de mon poste.
Je reposterais quand ce sera corrigé !

Bonjour. J'ai aussi ce problème de temps en temps avec une TV Philips. Ça ne le faisait plus du tout pendant bien longtemps et ça recommence depuis avant hier. Je doute que ce soit un problème de la TV,mise à jour récente et aucun changement de câbles.

J'ai eu Canal 2 jours… ça a fonctionné, j'avais cependant l'image qui "sautait" régulièrement (demi-secondes d'écran noir toutes les 5 minutes). Depuis ce matin message TV non compatible.
J'ai appelé Thomson et ils me disent ne pas comprendre.
J'ai RDV téléphonique avec un TK Canal demain.

Bonjour st_deforescu,
J'ai toujours le souci, j'ai eu au téléphone un conseiller qui m'a indiqué que ça pouvait être un problème dû au cable HMDI qui gère UHD et me le remboursait...j'ai essayé avec un câble classique 2.0 et un autre de 2009 1.4 j'imagine et le résultat est toujours le même!
Du coup, je prévois de rappeler...
En espérant que ce problème disparaisse rapidement...

J'ai exactement le même problème avec ma Thomson. J'ai reçu le décodeur hier. Cela a fonctionné durant la soirée et ce matin "TV non compatible"... impossible de regarder. Vous en êtes où avec ce problème?

Bonjour,
Sur l'autre port HDMI, je n'ai aucune réception...

Il s'agit du décodeur noir (j'avais eu auparavant le décodeur noir et blanc et je n'avais pas eu de soucis).

Bonjour,
nouvelle abonnée canal depuis aout, j'imagine que mon décodeur est le dernier modèle intitulé "LE DECODEUR CANAL" sur le site.
En attente de votre retour,

Bonjour Lucarni,
As-tu pu corriger le problème car j'ai exactement le même problème sur une tv samsung qui n'est pas en 4k ?
Merci d'avance pour ton retour