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Sujet en attente de réponse

Depuis quelques jours l image sur le décodeur G9 est régulièrement zoomee

jean luc 44
jean luc 44
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jean luc 44
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Publié le
25 juillet 2018
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3 réponses
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il y a plus de 6 ans
sujet
q

Depuis quelques jours, l image sur ma télévision est zoomee avec un décodeur G9, malgré un bon réglage de la tv et du décodeur
Je suis obligé d éteindre puis rallumer le decodeur

Thème
Matériel , Utilisation , Le Décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL
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Equipe
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Jordan - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour momo11611,

Avez-vous effectué la manipulation décrite par 33370 ?

Si oui, avez-vous résolu votre problème ? 

Cordialement, 

momo11611
momo11611
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Nom de l'auteur
momo11611
utilisateur
Publié le
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r

bonjour,
j'ai le même problème(pas tous les jours),.
je remets le décodeur en veille et tout est ok.
certains allument d'abord la télé puis le décodeur, j'ai essayé mais ça fonctionne 1 fois sur 2.
cordialement

33370
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Nom de l'auteur
33370
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour,
Je vais essayer de vous aider en vous précisant que j'ai eu le même problème et il faut brancher le câble HDMI sur le port HDMI 1 .pour les TV UHD.
Ensuite de vérifier dans le menu/paramètres/matériel/image de vérifier la définition du flux vidéo et si TV UHD il doit être sur 2160p sinon 1080p.
Si le problème persiste, il faudra contacter le service client directement depuis cette page en bas dans la partie grisée rubrique "nous contacter"
@plus,