Ce sujet a été résolu

Contenu bloqué et demande de changement mot de passe car plus de cinq utilisateurs connectés.

sebastien13112328
sebastien13112328

sebastien13112328

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Bonjour,

L’appli myCANAL se bloque au bout de quelques minutes d’utilisation et me demande de changer le mot de passe.. je remplace donc le mot de passe et ça se bloque à nouveau. Je suis pourtant seul utilisateur avec ce nouveau mot de passe !
Après vérification tous mes autres appareils sont bien déconnectés.
J’utilise l’appli sur iPod, iPad et iPhone.
Merci

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pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Si vous avez un message à propos de "5" appareils, ce n'est pas 5 appareils connectés en même temps, mais 5 différents sur une plage de 72h.

Cf. règles de connexions à myCanal : https://assistance.canal.fr/questions/1651885-multi-ecran...

Si votre soucis persiste, le mieux c'est de contacter le service client, ils pourront eux, réinitialiser complètement votre compte (cf. rubrique "nous contacter" en bas, demandez à être rappelé.