Sujet en attente de réponse

plus d'image suite à une coupure de courant

Sandrine22519139
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bonjour, depuis une coupure de courant suite à un orage, nous n'avons plus l'image du cube Canal + sur la télévision. Ce cube passe par l'ampli, nous avons le son mais pas l'image.

Pouvez-vous nous aider? merci d'avance

cordialement

Réponses de la communauté

gerarmanvuca
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Bonjour, vous dites une coupure de courant, mais de combien de temps?
C'est comme si vous aviez fait un reset électrique avec le bouton marche/arrêt, sans une mise en veille de votre décodeur. Comment utilisez-vous les sorties numériques de votre décodeur avec votre ampli et TV ? Est -ce que vous avez un câblage tout HDMI ou séparez-vous la HDMI qui va vers le TV et la sortie coaxiale ou fibre optique vers votre ampli ?
Si cette coupure a duré plusieurs heures , vous avez, peut-être, des appareils comme le TV ou ampli qui sont revenus aux réglages usine par défaut. Vous avez aussi le protocole de reconnaissance des HDMI qui ne s'est, peut-être, pas fait correctement, lors de la remise de l'électricité. A regarder également.
Cordialement.

80s
80s

80s

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@sandrine22519139 bonsoir

Essayez les 2 choses suivantes :
1 reset électrique de votre décodeur si nok
1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Cordialement !