Bonjour, je suis dans la même situation. Je viens de faire un mail au service client pour les relancer car j'en ai assez de payer les communications téléphoniques. Cela fait 15 jours que cela dure....
Je pense que je vais demander la cloture de mon compte et en créer un nouveau si cela continue.....

ça fait une semaine qu'on me ballade en appelant 2x par jour en me disant que le soucis est résolu dans l'heure et rien!!! J'en peux plus et pas envie d'etre débité 2x
ras le bol d'avoir a faire a des gens qui nous font poireauter pour rien

J’ai eu le même problème et un conseiller m’a dit que mon offre était donc terminée. J’ai changé de CB le 1er juillet et j’avais oublié de mettre à jour l’abonnement avec la nouvelle et je n’ai jamais reçu de mail ou message pour me le rappeler. Le conseiller m’a orientée vers l’offre start qui n’a rien à voir avec celle que j’avais et que j’ai donc résiliée de suite.
Très déçue de Canal,

Bonjour, il faudra du coup contacter le service client.