Sujet en attente de réponse
installation impossible du décodeur canalsat reçu ce jour
- Georges11476180
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J'ai reçu un nouveau décodeur ce jour. Impossible de faire l'installation. Il s'allume mais se bloque sur un message : in5t
Imossible d'aller plus loin.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Si vous êtes chez Orange, il ne faut pas mettre les espaces ;)
Tenez-moi informé
- Georges11476180
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J'ai tapé 6 fois mon WAP et il ne l'a pas reconnu. j'ai accès au WIFI avec mon ordi et mon smartphone.
J'essaierai plus tard et reviendrait vers vous.
Cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour.
Pouvez-vous me dire ce qui bloque avec la connexion Wifi ?
Merci
- Georges11476180
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Je m'en suis sorti mais je n'ai pas la liaison WIFI. J'ai passé outre. On verra plus tard. C'est dommage car je n'ai pas accès aux services de Canal
Merci en tous cas de vos conseils et du temps consacré
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le fait que le décodeur affiche "INST" est tout à fait normal. Ceci indique qu'il est en mode installation et qu'il attend que vous confirmez les étapes.
En revanche, si vous ne voyez rien à la TV, le problème vient de là. Soit le câble HDMI est mal connecté soit votre téléviseur n'est pas sur la bonne source "HDMI1,2 etc..." (correspondant au branchement du décodeur à la TV).
Vérifiez vos branchements et surtout la source de votre téléviseur.
Tenez-nous informés.
- pierrickand
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Bonjour,
essayez cette procédure : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...
Si toujours pareil, contactez le service client, rubrique "nous contacter" en bas.
