Ce sujet a été résolu

Je ne suis plus reconnu quand je vais sur le kiosk, impossible de télécharger des magazines

Pipo83ninie36
Pipo83ninie36

Pipo83ninie36

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Bonjour,

je n’arrive plus à télécharger des magazines sur Le kiosk.

le message d’accueil quand j’ouvre me dit que j’ai droit à 25 crédit comme tous les mois et quand j’arrive sur le kiosk impossible de telecharger et dans le menu je ne suis pas identifié par mon nom et il est indi 0 crédit 

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,

Je viens de répondre sur ce fil de discussion. Je vous invite par ailleurs à continuer d'échanger sur ce fil pour simplifier votre démarche.

Pour information, j'ai transmis vos signalements à nos équipes pour correction.

Merci de votre patience.

Réponses de la communauté

hellada
hellada

hellada

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Bonjour,
Je suis confronté depuis samedi dernier au même problème.
Pouvez nous nous indiquer si le retour à la normale est en vue ?
Bonne soirée

hellada
hellada

hellada

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Bonjour,
Je suis également victime de cet incident depuis ce matin. J’ai réinstallé l’appli my canal mais rien ne change : le crédit est à zéro.

renald3386761
renald3386761

renald3386761

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Tout bon pour moi également. Merci

80s
80s

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Bonjour

C'est à nouveau ok

Photo ci joint

Cordialement !

80s
80s

80s

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Bonsoir

Pareil chez moi

Cordialement !

renald3386761
renald3386761

renald3386761

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Toujours le même problème malgré avoir ré téléchargé l’application myCANAL

gisco
gisco

gisco

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J'ai aussi ce problème depuis aujourd'hui. J'ai réinstallé l'appli et cela ne fonctionne toujours pas.

riff raph
riff raph

riff raph

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Bonjour, j'ai le même problème depuis aujourd'hui. J'ai l'impression qu'il y a le même bug tous les débuts du mois.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Pipo,

Votre souci de téléchargement est certainement lié à notre incident en cours (bloquant les crédits du Kiosk à zéro). Ce dernier semble résolu à présent. Pouvez-vous m'indiquer si cela fonctionne à nouveau pour vous également ? Si c'est le cas, pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL ?

Cordialement,