Bonjour, ce message n’est pas une question, mais plutôt une information qui pourrait être utile à d’autres personnes et qui m aurait fait gagner du temps. 

On m’a offert récemment une Apple TV 4K. Je bénéficie d’un abonnement OTT (sans engagement) canal (ciné série et family) a 49 euros par mois. J ai naturellement essayé de lier mon abonnement à l Apple TV. Je me suis retrouvé confronté à un message m’indiquant que mon abonnement ne me permettait pas de bénéficier de l’offre sur l Apple TV. En début de semaine, j’ai contacté le service client (j ai eu droit à un certains nombres de conseillers qui se n’etaient pas informés, qui ne savaient pas, qui étaient bloqués...) pour migrer à une formule d abonnement qui me permettrait de profiter de mon abonnement via l Apple TV. 

Aujourd’hui j ai été contacté par un technicien canal qui m’a informé qu’il ne pouvait rien faire car l Apple TV n’a pas été fourni par leurs soins (J’aime beaucoup la nouvelle dynamique de canal d’être plus souple afin de s’adapter un nouveau public, une nouvelle consommation des programmes... mais qui n’est pas capable de changer d’offres d’abonnement simplement). Du coup, j ai résilié mon offre actuelle et je prendrai sûrement à échéance (d’ici une vingtaine de jours) un nouvel abonnement OTT via l Apple TV (En esperant que ça fonctionne vu que l Apple TV ne vient pas de chez eux). 

Un peu déçu de la prise en charge du service client et des conseillers qui semblaient totalement perdues par les nouvelles offres et nouveaux marteriels. heureusement que c’est plus simple chez les autres médias complémentaires pour ne pas dire concurrentiel.