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panne connexion canal à la demande

catherine2862106
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impossible d'accéder à canal à la demande plus de wifi boxe sfr

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Berlinettes,

Si c'est une Box Orange, il ne faut pas mettre les espaces lors de la saisie de la clé de sécurité ;)

Tenez-moi informé

berlinettes
berlinettes

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canal à la demande connexion impossible clé sécurité pas bonne

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour vos retours.

Je vous souhaite d'excellents programmes ! 

Cordialement, 

jo03200
jo03200

jo03200

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Bonjour en faisant votre manipulation canal à la demande fonctionne merci

mar1212
mar1212

mar1212

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bonjour,
pour moi le problème est résolu.
Merci et bonne journée

Bonjour,

Un incident a eu lieu sur certaines box ADSL en fin de semaine dernière. Il est résolu à présent. Toutefois, puisque vous semblez toujours touchés par ce dernier, je vous invite en premier lieu à redémarrer (électriquement) votre décodeur et votre box internet. Si le défaut persiste, je vous invite à contacter un conseiller technique pour procéder à un diagnostic pas à pas.

N'hésitez pas à nous tenir informés du traitement qui sera apporté à votre demande sur ce fil.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Pouvez vous préciser votre type de decodeur Canal et/ou de box SFR.
Je viens de le vérifier sur mon cube S relié en wifi à ma box 4K SFR (câble) je n'ai pas de probleme.

contrac09!
contrac09!

contrac09!

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rencontre le meme problème aujourd hui avec une box orange

mar1212
mar1212

mar1212

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bonjour, même problème canal+ à la demande n'est pas opératoire malgré un RAZ de la boxe sfr et du décodeur.

33370
33370

33370

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Bonjour,
Je vais essayer de vous aider en vous proposant de faire une réinstallation totale de votre décodeur canal en passant avec la télécommande par :
menu:matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et valider pour choisir réinstallation puis totale. Il vous faudra votre code parental pour que vous puissiez faire l'opération.
Ainsi , votre décodeur repartira comme lors de la première installation.
@plus,