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Actuellement en guadeloupe je n'arrive pas à visualiser le live

ANDY20817738
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ANDY20817738

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En vacances actuellement je n'ai pas accès au live my canal depuis la guadeloupe est ce normal ???

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@Andy20817738 bonjour

Oui c'est normal my canal est accessible uniquement dans l'union européenne

En complément
Voici la liste des pays où my canal est inclus :
Allemagne
Autriche
Belgique
Bulgarie
Chypre
Croatie
Danemark
Espagne
Estonie
Finlande
Grèce
Hongrie
Irlande
Italie
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
Pays-Bas
Pologne
Portugal
République Tchèque
Roumanie
Royaume-Uni
Slovaquie
Slovénie
Suède

Cordialement !

Réponses de la communauté

Rene30837489
Rene30837489

Rene30837489

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Canal+ ,pourquoi est ce que c'est TOUJOURS compliqué avec vous?

Vos mise a jours sont bancales, vos partenariat changent sans arrêt, et voyager avec vous est tout simplement IMPOSSIBLE. Est ce que vous vous êtes deja dit que vos clients qui payent 45€ par mois sont susceptible de voyager?

Sérieusement,essayez de vous mettre au niveau de service digital minimum....parcequ'après vous viendrez pleurer lorsque la chaine fermera et que vous vous retrouverez au chômage.... essayez d'être pro actif cher collaborateur CANAL+ . N'oubliez pas, ou, en tout cas, rappellez à vos patrons que ce sont les abonnées qui les font vivre .. et qu'avec le service rendu .. ca ne va plus durer longtemps...

Vous pouvez peut être leur parler d'IPTV... ou autre , ils vont peut être se réveiller... meme si c'est peut être deja trop tard
Pour resumer vous êtes une bande d'amateurs qui n'avez aucun sens de ce que doit être le service.
Meme une chaine Quatari, fabriqué de toutes pieces en quelques mois nous a démontré l'amateurisme de Canal en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire.

tikok01
tikok01

tikok01

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merci de ta réponse. J'ai alerté l'INC; On verra ce que cela donne

mamie genevieve
mamie genevieve

mamie genevieve

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Bonjour,

Une autre solution possible (si canal peut le faire techniquement) serait que nos code d'accès mycanal fonctionne sur le compte mycanal caraibe dès que nous arrivons dans les DOM (971,972,973).
J'ai été dans votre cas l'année dernière pour mes vacances en Guadeloupe.
Ceux qui est possible de faire avec notre compte Mycanal dans les DOM est:
-regarder en replay à la demande.
-Télécharger du contenu sur le disque dur.
J'ai pu regarder en live les replay francetv sur le site francetv directement c'est déjà ça.

A +

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@tikok01
La directive Européenne obligé juste à voir accès dans les autres pays de l'UE. Mais malheureusement, il n'y a rien pour les limitations au sein même du pays de résidence.

tikok01
tikok01

tikok01

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bonjour,
le plus alarmant c'est que la Guadeloupe fait partie de l'UE. C'est honteux de na pas pouvoir jouir d'un service très cher alors qu'on est en vacances. On comprend que canal perde des clients. avec moi ça fera un de plus.

Maxime34597647
Maxime34597647

Maxime34597647

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c’est vraiment honteux d’et dans un département français sans pouvoir jouir de notre alors que dans certains pays européens qui ne sont pas la france cela fonctionne parfaitement,mauvaise image commerciale

pchou74
pchou74

pchou74

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je suis certain que c'est fait pour nous obliger à prendre un abonnement sur canal plus caraîbes ! C est NON ! je paie déjà canal plus metropole alors que je passe 2 mois en guadeloupe chez mon fils...

pchou74
pchou74

pchou74

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c est trop nul ! ne pas avoir accès aux antilles française alors que c est possible en pologne !!!
on devrait faire un recours auprès du csa

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Horold, le CSA n'y est pour rien et n'y pourra rien. Ce n'est pas dans ces fonctions.

L'accès dans le reste de l'UE, c'est lié à une loi Européenne qui oblige l'accès lors d'un déplacement dans un "autre pays de l'UE que le pays de résidence".

Mais cette loi n'oblige rien sur les limitations au sein de même de l'état de résidence. Et aucune loi française ne les y oblige non plus.

C'est dommageable, et contraire avec la volonté du gouvernement sur la continuité territoriale, mais en l'état actuel, sans contrainte réglementaire, c'est uniquement à Canal de prendre l'initiative d'autoriser l'accès.

Harold5921173
Harold5921173

Harold5921173

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Bonjour
La Guadeloupe est un département français au même titre que tout autre département français tel que l' Ile et Vilaine ou bien le Val de Marne. Il n'est pas normal que Canal + ne permette pas d'accédet à la live Tv dans les DOM.
Si Canal + ne considère pas Les DOM comme des départements français faisant partie intégrante de l'UE qu'ils le précisent.
Est il nécessaire de soumettre cette problématique au CSA afin d'avoir leur avs sur la question.
Cordialement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@danieric, la loi européenne oblige juste à ce que l'accès soit possible en déplacement dans un autre pays de l'UE que le pays de résidence. Mais rien sur les limitations au sein même du pays de résidence.

danieric
danieric

danieric

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La Guadeloupe étant département français fait partie de l' U.E., non?