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Nous ne recevons plus environ 25 chaines.

DANIEL75115
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Depuis peu nous ne recevons plus une vingtaine de chaines. nous avons un décodeur satellite HD WIFI et nous sommes raccordé à une parabole. Sur l'écran TV il est stipulé "aucun signal".

Chaines non reçues : 7, 34, 41, 45, 49, 60, 61, 62, 65, 68, 78, 83, 100, 102, 108, 126, 137, 150, 152, 155, 158, 163, 169, 174 et 175. Nous nous sommes arrété ici de contrôler les chaines.

Merci.

Réponses de la communauté

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@daniel75115 bonsoir

Il se peux que vous ayez 1 soucis avec votre installation satellite : tête de réception LNB défectueuse ou parabole mal réglé...

Je vous conseille de contactez le service client demain pour 1 diagnostic en ligne

Essayez à tout hasard 1 reset électrique de votre décodeur et 1 réinstallation partielle via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle
Si le décodeur devait être en cause ils pourront vous l'échanger !
Sinon l'intervention d'un antenniste est nécessaire !

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !