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decodeur cadenassé
- Arbacane
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Bonjour,
Lors d'un visionnage d'une série, pendant le générique d'un épisode, l'image s'est figée, sur ma télé un message s'est affiché disant "recherche des chaines TNT" et mon décodeur est cadenassé ! J'ai vérifié tous mes branchements, tous okay. J'ai donc perdu mes droits. Je suppose qu'il va me falloir demander un autre cube (payer encore l'envoi ! )
Merci d'avance pour vos solutions
Bonne journée à tous
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- JM0805
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Bonjour,
Ce n'est visiblement pas une perte de droits mais un probleme du cube.
Si vous l’éteignez et le rallumez par le bouton M/A ça ne donne rien ?
Il faut alors essayer une réinstallation.
Pour la forcer si vous n’accédez pas au Menu.
Éteignez le décodeur via le bouton M/A.
Patientez ne petite minute pis :
- Appuyez sur P- et en même temps sur le bouton M/A
- Maintenez la pression sur P- jusqu'au redémarrage du décodeur ( jusqu' a 40s) et ensuite suivez les indications à l’écran. Si toujours pareil il ne vous reste plus qu'a contacter le Service Client pour un diagnostic et un échangé éventuel qui rassurez vous sera gratuit.
Rendez-vous sur :https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...
En privilégiant les moyens gratuits à notre disposition : numéro non surtaxé ou être rappelé.
