Sujet en attente de réponse
Son inexistant sur film télechargé en VOD, que faire?
- claire&pascal
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Après avoir loué puis téléchargé un film en VOD (testé à 2 reprises), il apparaît que le film se lit correctement mais sans le son...
Bien sûr, le système de l'ordinateur fonctionne parfaitement, comme l'atteste la bonne lecture de n'importe quelle autre vidéo Youtube ou Arte+.
Que faire? Comment résoudre ce problème sans avoir à payer en plus une aide par mobile.
Merci
Réponses de la communauté
- Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour Brunelle,
Pour une demande de remboursement je vous invite à contacter un conseiller CANAL VOD au 0 811 90 39 60 (service 0,6€/min + prix appel).
Lui seul sera en mesure de faire le nécessaire.
Cordialement,
- BRUNELLE30438629
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moi c avec le film les nouvelles aventures d'alladin (acheté 7,99 euros !)
- BRUNELLE30438629
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conseiller impossible à joindre car pas client canal juste utilisateur canal vod
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Claire&Pascal,
Je suis désolé pour le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Je vous invite à contacter un conseiller afin que votre commande soit remboursée.
Pouvez-vous également me communiquer le nom du programme en question afin que j'en fasse part à nos équipes ?
Bonne journée ☼
