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Echange décodeur suite à dysfonctionnement
- SEBASTIEN5337086
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Bonjour
Je dois échanger mon décodeur Hs contre un nouveau en point relais.
Faut il l'emballer ?
Restituer les câbles et la télécommande ?
Merci
Réponses de la communauté
- SEBASTIEN5337086
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Pour info, voici mon retour d'expérience : dans le cas d'un échange, amener juste le décodeur sans emballage ni cablés, le point relais vous donne le nouveau et reprend l'ancien. Pas besoin non plus de ramener la telecommande.
- pierrickand
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@philippe, pour le passage au nouveau décodeur UHD, oui, c'est comme ça.
Mais ce n'est pas le sujet ici (remplacement SAV d'un décodeur HS par le même décodeur).
- philippe221094
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Bonjour,
il faut utiliser la boite du nouveau décodeur qui est une boite retour de l'ancien.
cdt
- pierrickand
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Bonjour, en échange, il y aura juste le décodeur normalement. Il faut conserver le reste.
Le mieux c'est de vérifier d'abord ce que vous recevez, et vous renvoyez ensuite la même chose.
- SEBASTIEN5337086
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S'agissant d'un échange, je ne trouve pas l'information.
