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Décodeur ne s allume plus

andre5026863
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andre5026863

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Bonjour
Notre décodeur ne fonctionne plus ...
Il reste allumé avec 4 tirets ...
Que doit in faire ?

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Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

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Réponses de la communauté

HHpat
HHpat

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Bonjour, j‘ ai le même problème, le bouton rouge s‘ éteint ainsi que les 4 barres ( sans l‘ heure ) puis revient, les barres apparaissent faiblement et disparaissent après quelques secondes. La „ Bienvenue „ apparaît dans la journée.....6-7 heures plus tard.....pour regarder la TV5 je vais laisser l‘ensemble 24h/24 allumé.....bravo canal plus!!!!!!!!

Fayçal22388062
Fayçal22388062

Fayçal22388062

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Ça n’a marche toujours pas

Flopoupie
Flopoupie

Flopoupie

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Au bout de 45 minutes ça fonctionne !

Flopoupie
Flopoupie

Flopoupie

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Bonjour. Problème identique. J'ai mise à jour logicielle 100 % le reste à 0 puis ça repart sur canal bienvenue et ça recommence

andre5026863
andre5026863

andre5026863

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Oh oui toute la journée...
Je vais contacter canal
Merci beaucoup

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

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Rebonjour André, quand vous dites les 4 tirets, avez-vous attendu assez longtemps, pour voir si l'heure apparaît?
Si c'est le cas, direction le service conseiller clients pour diagnostic plus approfondi avec le lien que je vous avez mis vous avez toutes les possibilités (privilégier le numéro non surtaxé ou être rappelé)
Cordialement.

andre5026863
andre5026863

andre5026863

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Toujours pas .... les 4 tirets sur le décodeur et sur l écran de la télévision canal bienvenue
☹☹

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

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Rebonjour, essayer la manip suivante, voici le lien:
https://assistance.canal.fr/questions/1727090-mise-jour-n...
Cordialement.

andre5026863
andre5026863

andre5026863

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Oui plusieurs fois et ça ne fonctionne pas...
.

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

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Bonjour, avez vous fait un redémarrage de votre décodeur, par l'interrupteur Marche/Arrêt, situé derrière ( à la fin,attendre que l'heure se mette en veille)?
Quel résultat ?
Cordialement.