Sujet en attente de réponse

probleme format imagesur films start by canal

patrac01
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Bonjour.  Je suis abonné à START BY CANAL sur pc et mobiles. Certains films (nombreux) appaissent en format 4/3 au lieu de 16/9. L'image est tassée horizontalement et les personnages ont donc une silhouette allongée. Le problème est le même avec divers navigateurs ( chrome, firefox, avast browser ) sur mes 2 PC  et aussi sur smartphone Android.  Ce problème est-il connu ?

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Le souci est désormais résolu concernant Gaspard et Robinson. 

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite un bon visionnage.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,

J'ai transmis votre alerte à nos équipes en régie (qui se chargent d'effectuer la correction). 

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Dominique56905899
Dominique56905899
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Bonsoir, 28/12/2023 le film "Gaspard et Robinson" actuellement au programme sont visibles en 4:3 avec une image ridiculement tassée en largeur et exagérée en hauteur. Manifestement il devriat etre en 16:9. Je regarde sur myCANAL, sur PC. On fait comment ? (capture d'écran impossible sur canal)

Mathieu2045455
Mathieu2045455
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Des nouvelles ?

Mathieu2045455
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Avez-vous des précisions à nous apporter ? Merci.

patrac01
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Merci Mathieu pour cette image très "parlante". Donc histoire d'etoffer la liste des films proposés, Canal a sorti d'une cave des vieux films encodés en 4/3 pour la télé de papi et mamie . C'est un peu abusé car ces films ne sont pas regardables (en ce qui me concerne mais je dois pas être le seul )

Mathieu2045455
Mathieu2045455
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Voici les captures:

Mathieu2045455
Mathieu2045455
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Bonjour.

Oui j'avais lu les commentaires. Je n'ai pas répondu au bon endroit. Désolé.

Le problème n'est pas lié au 16/9 car bien sûr ces films sont au 4/3 letterbox. Il y a donc bien des bandes noires à gauche et à droite. Pas de soucis.
Le problème - que j'ai encore rencontré hier avec "Docteur Petiot" - est que l'image semble avoir été comprimée à gauche et à droite de sorte que les personnages sont allongés légèrement...

A l'occasion, je tenterai une capture d'écran...

@missmaterasu et @Mathieu : Bonjour, avez-vous lu ma participation ci-dessous ?

Ces films sont effectivement des classiques et ont été encodés en 4:3 (pour une diffusion sur TV cathodique à l'époque).

Sur myCANAL, ces films sont diffusés en format Letterbox (afin d'afficher l’intégralité de l’image d’origine) : bandes noires à gauche et à droite.

Les films que vous citez ne sont ainsi pas proposés en 16:9.

Mathieu2045455
Mathieu2045455
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J'ai le même problème avec les mêmes titres de films mentionnés.

missamaterasu
missamaterasu
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j'ai le même probleme sur la ligne de démarcation de chabrol

pierrickand
pierrickand
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@patrac01, vous avez une photo ou impression d'écran de ce que vous voyez?

Dans ce que vous dites, vous n'avez donc pas les bandes noires à gauche et droite (Pillarbox) comme l'indique Remy?

patrac01
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OK mais proposer des films avec une image déformée et donc pas regardables c'est un peu du foutage de gueule de la part de Canal.

@Patrac : Ces films sont effectivement des classiques et ont été encodés en 4:3 (pour une diffusion sur TV cathodique à l'époque).

Sur myCANAL, ces films sont diffusés en format Letterbox (afin d'afficher l’intégralité de l’image d’origine) : bandes noires à gauche et à droite.

Les films que vous citez ne sont ainsi pas proposés en 16:9.

Je sais que plusieurs fans de cinéma consultent CANAL Assistance, ils pourront venir compléter ma réponse s'ils passent par là. :)

patrac01
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Sans Mobile Apparent - Le Hasard et la Violence

patrac01
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Bonsoir . Il s'agit uniquement de films. Voici quelques titres pour exemples ;
La Garce - Flic Story - Le Sourire - Fanfan - Aux frontières de l'Aube - Est ce bien raisonnable - Voilette et François etc....