Sujet en attente de réponse
probleme format imagesur films start by canal
- patrac01
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Bonjour. Je suis abonné à START BY CANAL sur pc et mobiles. Certains films (nombreux) appaissent en format 4/3 au lieu de 16/9. L'image est tassée horizontalement et les personnages ont donc une silhouette allongée. Le problème est le même avec divers navigateurs ( chrome, firefox, avast browser ) sur mes 2 PC et aussi sur smartphone Android. Ce problème est-il connu ?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le souci est désormais résolu concernant Gaspard et Robinson.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite un bon visionnage.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
J'ai transmis votre alerte à nos équipes en régie (qui se chargent d'effectuer la correction).
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
- Dominique56905899
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Bonsoir, 28/12/2023 le film "Gaspard et Robinson" actuellement au programme sont visibles en 4:3 avec une image ridiculement tassée en largeur et exagérée en hauteur. Manifestement il devriat etre en 16:9. Je regarde sur myCANAL, sur PC. On fait comment ? (capture d'écran impossible sur canal)
- Mathieu2045455
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Des nouvelles ?
- Mathieu2045455
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Avez-vous des précisions à nous apporter ? Merci.
- patrac01
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Merci Mathieu pour cette image très "parlante". Donc histoire d'etoffer la liste des films proposés, Canal a sorti d'une cave des vieux films encodés en 4/3 pour la télé de papi et mamie . C'est un peu abusé car ces films ne sont pas regardables (en ce qui me concerne mais je dois pas être le seul )
- Mathieu2045455
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Bonjour.
Oui j'avais lu les commentaires. Je n'ai pas répondu au bon endroit. Désolé.
Le problème n'est pas lié au 16/9 car bien sûr ces films sont au 4/3 letterbox. Il y a donc bien des bandes noires à gauche et à droite. Pas de soucis.
Le problème - que j'ai encore rencontré hier avec "Docteur Petiot" - est que l'image semble avoir été comprimée à gauche et à droite de sorte que les personnages sont allongés légèrement...
A l'occasion, je tenterai une capture d'écran...
- Remy - Equipe CANAL
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@missmaterasu et @Mathieu : Bonjour, avez-vous lu ma participation ci-dessous ?
Ces films sont effectivement des classiques et ont été encodés en 4:3 (pour une diffusion sur TV cathodique à l'époque).
Sur myCANAL, ces films sont diffusés en format Letterbox (afin d'afficher l’intégralité de l’image d’origine) : bandes noires à gauche et à droite.
Les films que vous citez ne sont ainsi pas proposés en 16:9.
- Mathieu2045455
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J'ai le même problème avec les mêmes titres de films mentionnés.
- pierrickand
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@patrac01, vous avez une photo ou impression d'écran de ce que vous voyez?
Dans ce que vous dites, vous n'avez donc pas les bandes noires à gauche et droite (Pillarbox) comme l'indique Remy?
- patrac01
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OK mais proposer des films avec une image déformée et donc pas regardables c'est un peu du foutage de gueule de la part de Canal.
- Remy - Equipe CANAL
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@Patrac : Ces films sont effectivement des classiques et ont été encodés en 4:3 (pour une diffusion sur TV cathodique à l'époque).
Sur myCANAL, ces films sont diffusés en format Letterbox (afin d'afficher l’intégralité de l’image d’origine) : bandes noires à gauche et à droite.
Les films que vous citez ne sont ainsi pas proposés en 16:9.
Je sais que plusieurs fans de cinéma consultent CANAL Assistance, ils pourront venir compléter ma réponse s'ils passent par là. :)
- patrac01
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Sans Mobile Apparent - Le Hasard et la Violence
- patrac01
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Bonsoir . Il s'agit uniquement de films. Voici quelques titres pour exemples ;
La Garce - Flic Story - Le Sourire - Fanfan - Aux frontières de l'Aube - Est ce bien raisonnable - Voilette et François etc....
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour patrac01,
Pouvez-vous nous préciser les programmes en question afin que l'on puisse effectuer des tests ?
Merci :)
