Sujet en attente de réponse
Changement d opérateur et de materiel
- julito13015
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Bonjour
Hier le dimanche 26 août 2018
2 × 30 minute d'attente de conseiller pour être décrocher au final par le serveur ( délai trop long )mais facturé 35 CT la minute
Impossible de changer le matériel car impossible davoir le service
Réponses de la communauté
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@jerome20814796 bonsoir
Voici les moyens gratuits pour contactez canal ou être rappelé
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être
Cordialement !
- jerome20814796
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C'est tt de même plus simple par téléphone !! Je suis ds le même cas et je trouve ça franchement exagéré !!!
- pierrickand
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Bonjour,
passez par un moyen de contact gratuit (non disponible le Dimanche, mais le reste de la semaine).
Rubrique "nous contacter" en bas, demandez à être rappelé en étape 3.
Ou passez par le motif de réclamation pour avoir le formulaire de mail et le N° non surtaxé (également donné sur le contrat).
