Sujet en attente de réponse

Changement d opérateur et de materiel

julito13015
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Bonjour

Hier le dimanche 26 août 2018
2 × 30 minute d'attente de conseiller pour être décrocher au final par le serveur ( délai trop long )mais facturé 35 CT la minute

Impossible de changer le matériel car impossible davoir le service

Réponses de la communauté

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@jerome20814796 bonsoir

Voici les moyens gratuits pour contactez canal ou être rappelé

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être 

Cordialement !

jerome20814796
jerome20814796

jerome20814796

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C'est tt de même plus simple par téléphone !! Je suis ds le même cas et je trouve ça franchement exagéré !!!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

passez par un moyen de contact gratuit (non disponible le Dimanche, mais le reste de la semaine).

Rubrique "nous contacter" en bas, demandez à être rappelé en étape 3.
Ou passez par le motif de réclamation pour avoir le formulaire de mail et le N° non surtaxé (également donné sur le contrat).