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Reabonnement forfait integrale 2 ans a 59,90 impossible

mireille25228935
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Bonjour a tous

Comme pas mal de personne j'avais pris le forfait integrale proposer par canal a 59,90 euros il y  a deux ans . Arrivant fin novembre a ma date anniversaire Canal m'a proposer la meme offre sur deux ans mais a 79,90 soit 20 euros de plus par mois trop cher. J'ai appeler le service client pour leur refuser cette offre et rester sur la mienne ils n'ont rien voulus savoir.Ma question est comment fait on pour passer a une offre inferieur car il n'es pas question pour moi de payer 79,90 ou au pire 99 euros Sinon je resilie. Merci de me repondre car je pense que ce probleme va se poser pour beaucoup d'abonner a l'offre integrale d'ici fin novembre.

Réponses de la communauté

jmt42
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Cédric62, rouairoux avec ceux et celles à venir.... Bien venu dans le "sous groupe" des anciens, qui ont contribué à la création et la continuation de canal ( avec les personnes qui nous ont rejoint sur ce long parcourt ...)
Oui il change et s'adapte à la concurrence , ça ne nous fait pas toujours plaisir ! Mais enfin, malgré ceux et celles qui annoncent et souhaitent la fin de canal depuis quasiment le début ; Canal+ tient bon et nous aussi. N'est-ce pas une part de nos petits bonheurs de chaque jour ;
Que de pouvoir encore aimer ou détester " notre Canal " depuis 36 ans, sans l'avoir jamais quitté, ou être toujours revenu, malgré les tentations ! ?
Canal nous t'aimons encore, malgré les outrages du temps qui passe, et les orages des temps passés.
J'arrête la ma verbigération par crainte d'exagération ;o)
Amicalement toutes et tous
Christian J.

Puisque c'est le tour de piste des vieux ....je vous laisse choisir l'adjectif pour compléter ;-))
Idem Intégrale sans le "+" a 79,90€ mais j'espère qu'il baissera avec le "moins de foot" l'équivalent de Bein en moins, Sinon, on verra...

jmt42 mois aussi je suis un ancien abonné depuis décembre 1984 je payé 100 francs pour juste canal + puis j'ai connus TPS paye environ 23 euro puis sans compté les bouquets de chaines sa me ferait 75 euro part mois part mois. La je paye 79,90euro pour intégral + mon contrat se finit fin novembre 2021 j'espère que mon contrat sera renouvelé au même prix

jmt42
jmt42

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Bonjour,
Abonné dit " fondateur", pendant longtemps, terme tombé dans les oubliettes ;
Il fallait " retenir " son décodeur environ 3 mois avant le lancement officiel de canal+ le 04/11/1984, qui valais 100 F par mois, soit 15€ d'aujourd'hui. Pour seulement une chaîne, et c'était une sacré évolution à l'époque.
Quand ce fut possible je me suis inscrit au forum sous pseudo "chris42 ou chris421" je ne sais plus. Suite à un changement d'ordinateur, j'ai du changer de pseudo ce qui donne l'impression que je suis tout nouveau sur le forum.....Enfin ça me rajeunit ;o).
Ceci pour dire que si les tarifs avaient évolué au fil des ans, proportionnellement au nombre de chaînes ajoutés : Je n'ose pas penser au prix de l'abonnement, même "intégrale+" de nos jours.
Je suis donc passé par tout les prix. Chaque fois au renouvellement, si nécessaire, j'ai "négocié".
Mais, à mon avis, il ne faut pas trop ce faire d'illusions : Quand vous avez atteint le tarif "plafond"
Plus de négociation possible, si ce n'est, d'après un certain nombre d'abonnés , de ne pas renouveler l'abonnement.
Je suis actuellement en " intégral+" au tarif de 89,90€ mensuel ( avec Netflix, Disney+, et Altice-Studio) jusqu'à décembre 2020. Si je n'arrive pas à avoir au moins le même tarif, honnêtement je ne sais pas ce que je vais faire, l'idée de ne pas renouveler ne me plait pas du tout, car j'aime le choix qu'offre cette formule, c'est aussi pour cela que j'en accepte le prix.
je pense qu'avant la date butoir du renouvellement, je garderais le ou les packs que je préfère, si le tarif augmente.

Amicalement.
Christian j

christophedu13250
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@Char Hanté et warsonusa,
J'avais pourtant dit à Vincent B. d'arrêter de vous appeler.
Visiblement mes conseils ont l'air de moins l'intéresser qu'auparavant..

@warsunosa,

Je le savais, Vincent B. m'a mis en attente double-appel quand tu l'as appelé !

Apparemment, il avait des points urgents à valider avec toi, et il avait besoin de ton accord.

Moi je suis très satisfait de canal je suis abonné depuis décembre 1984 première chaîne juste canal+ après j'avais aussi TPS en 1996 jusqu'à 2008 chez canal canal ils ont fait beaucoup d'efforts au niveau de son abonnement beaucoup de chaînes on été supprimé des chaînes inutiles j'espère que canal fera encore du changement dans leur abonnement

La direction de Canal+ au téléphone, mazette !!!!

La seule différence entre toi et moi, c'est que personnellement je posséde effectivement les lignes directes de certains cadres dirigeants de Canal+ ( je ne les ai jamais appelé, soyons francs), via mon entreprise.

De plus, je fais partie des décrypteurs Canal+, ce qui nous ouvre un salon privé pour des infos en avant-premiére.
Pas vu l'ombre d'une queue d'information sur des offres personnalisées.

Pour info, ce point avait été fortement refusé par Emmanuel Turounet, ancien directeur Clientéle Canal, lors d'un chat privé.
Et refus confirmé il quelques semaines par Maxime Saada.

Que les offres évoluent, c'est certain car la donne commerciale et concurrentielle change réguliément !
Mais des offres trop personnalisées/personnalisables ouvriraient la porte à une baisse du panier moyen, ce que ne veut pas Canal+.

En France son nombre d'abonnés chute, ils n'ont donc pas interet à proposer des offres trop morcellées qui, in fine, feraient baisser le coût du panier moyen de chaque abonné.

Ceci dit, dans le monde économique, les verités du mois en cours ne sont pas celles du/des mois suivants !
Donc, on verra bien !

Mais il est vrai que sur le fond, j'aimerais bien moi aussi une offre personnalisable car j'ai maintes chaines que je ne regarde jamais, mais Canal préfére faire payer un abonnement groupé comme dit plus haut.

J'ai eu la direction de canal au téléphone c'est en cours pour avoir des offres personnalisées faut juste attendre je ne sais pas si ça sera pour cette année ou l'année prochaine mais c'est un projet en cours

Sacré Cedric62 ! Alors ainsi Canal préparerait des offres personnalisées ? Faut donner l'info à Maxime Saada car il n'a pas connaissance de celle-ci.

Un changement de la composition des offres pour coller au marché, là oui c'est possible puisque c'est le cas depuis des années.
Mais une offre personnalisée ( c'est à dire avec des centaines de possibilités de choix selon le gout ou les envies de chacun ), tu peux toujours attendre.

Concernant l'offre intégrale+, il est trés facile de l'obtenir à 69,90 euros. Il suffit d'appeler le service client ( voir lien "Nous contacter " en bas de cette page, et suivre la procédure), et indiquer que vous souhaitez résilier. On vous fera fatalement une offre déterminée par le logiciel Canal+ selon differents paramètres ( ancienneté, etc ..)

Si celle-ci ne vous convient pas, vous résiliez par lettre avec AR, et vous serez rappelé par Canal+ qui a une gestion commerciale plus subtile que les propos de Cedric62

Si vous êtes très satisfait c'est très bien canal essai de faire des abonnements personnaliser mais pour l'instant c'est en cours l'intégrale pourrait se refaire sans Disney puis Netflix et les magazines digital exetera faut juste attendre

kevin30360
kevin30360

kevin30360

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D'accord Cédric62, c'est juste que comme le sujet était très vieux, je pensais que ça s'adressé à nous. Personnellement j'ai l'offre intégrale à 79.9€ échéance en novembre 2020 dont je suis très satisfait car comme vous dites l'offre y est très riche. Mais s'il n'y a pas d'accord avec médiapro ça deviendra moins intéressent car il n'y aura plus que 20% de ligue 1 et 2.. Et que je n'ai que le satellite donc pas de netflix et disney+.

Bonne journée à vous.

Je ne parle pas de vous je parle à tous les personnes qui n'arrête pas de se plaindre sur ce forum faut aussi comprendre que canal et le opérateur le plus fiable beaucoup de chaîne très intéressante par rapport à SFR Orange Free et autre opérateur qui propose des chaînes qui ne sert à rien c'est normal que le tarif augmente je trouve ça lamentable que les personnes réclame toujours moins cher n'oubliez pas que le canal intégrale plus c'est le forfait très haut de gamme vous n'êtes pas obligé de prendre ce forfait si vous le trouvez très cher

kevin30360
kevin30360

kevin30360

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Bonjour @Cédric62

Personnellement je n'ai fais que répondre à Julien35133 qui se posé juste la question si l'integrale existé toujours ou si ce serait obligatoirement l'integrale+.
Je lui ai mis un sujet qui mettait l'intégrale + en promo chez certains abonnés sans qu'apparemment ils n'aient rien réclamé.

Sinon vous parlez de disney + et netflix rajoutés, je vous rejoins sur le prix mais je pense que pas mal d'abonnés sont avec canal pour le satellite pour cause de débit internet quasi inexistant... (même si les zones blanches se rétrécissent petit à petit) Si pas d'internet pas de netflix et disney+ donc on s'en fou de la SVOD vu qu'on n'y a pas accès.
Canal devrait proposer une offre intégrale (chaine linéaire uniquement, sans les magasines digital etc) et une offre intégrale+ (chaines linéaire + SVOD + magazines etc)

Il faut arrêter de vous plaindre pour rien car
canal à rajouter Netflix puis Disney plus tout ça se paye c'est normal que vous payez 89,90 € ou 79,90 € selon les personnes si vous êtes pas content vous avez aller voir ailleurs marre de voir des gens qui se plaindre pour rien

kevin30360
kevin30360

kevin30360

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Bonjour @julien35133,

Sur le forum j'ai vu passé ce sujet https://assistance.canalplus.com/questions/2417950-offre-integrale avec certains abonnés qui ont eu une offre très intéressante.

julien35133
julien35133

julien35133

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Bonjour a tous. Mon abonnement intégral sans Netflix biensur va bientôt se terminer. Je paye actuellement 69.90€ et j'aurai voulu savoir si de votre côté on vous a encore proposer l'intégral ou bien l'intégral + qui forcément sera plus cher ?

fabrice90
fabrice90

fabrice90

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@mathoj1
Bonjour, merci pour votre réponse. Je vais contacter canal pour avoir le même tarif, sinon bye bye canal. Je trouve un peu fort le procédé, la moindre des choses serait de mettre le nouveau tarif dans le mail.

Bonjour,
@fabrice90, dans Espace Client/ Compte /Mes documents vous trouverez votre contrat ou doit être spécifié le tarif hors promotion a la fin des 24 mois.
Voir extrait du mien,en pièce jointe, ou mon tarif actuel de 34,90€ passera à 54,90€ si je ne fait rien.

fabrice90
fabrice90

fabrice90

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Bonjour, mon abonnement se termine le 30 juin. Je paye actuellement 55, 90 euros (engagement 2 ans) avec 10 euros de réduc sur le pack sport. J'ai reçu le mail de canal pour prolonger mon abonnement mais aucun tarif n'est mentionné. Est ce légal? Vu les nombreuses plaintes sur ce forum, je crains que mon abonnement augmente sans que le nouveau prix soit mentionné.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@94tactac, il a dû vous proposer l'offre Intégrale+
https://boutique.canalplus.com/product/INTNFX/l-integrale/

Ou l'ancienne offre Intégrale sans Netflix.

Demandez juste le nom exact de l'offre.

94tactac
94tactac

94tactac

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suite a votre réponse je viens d être contacte par canal qui me propose pour 89e pour 2 ans toutes une série de films et toutes sortes de choses et même un 2ieme décodeur gratuit enfin bref la personne qui m a contacte m a fait tellement de propositions sur toutes chaines possibles que je n ai pas tout compris sont débit de paroles vous embrouillait comme j ai demande a réfléchir il m a rappelé plus de 10 fois pour être tranquille j ai bloquer son numéro

Nahera
Nahera

Nahera

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J'ose espérer que Mediapro sera une option et ne sera pas compris dans l'Intégrale. Parce qu'à 25€ la chaïne, le prix de l'intégrale risque de crever le plafond!!

julien35133
julien35133

julien35133

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Le tarif de l'intègrale + va forcément monter avec l'arrivée de Disney + ( mentionné par Pierrickland) et également l'arrivée de médiapro qui a mon avis va arriver pour les abonnés du satellite comme RMC sport actuellement. Alors nous qui sommes abonnés a l'intégrale simple sa va se compliquer sérieusement. Va falloir revenir au pack et payer 2 locations de décodeur qui va faire grimper la facture...

Nahera
Nahera

Nahera

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@pierrickand
Bien vu pour Disney. Effectivement je n'avais pas cherché (ni pensé)à lire l'accord. Et comme en plus Canal a la 1ère diffusion des films et que Disney n'est en fait pas très cher, on aura peut-être une bonne surprise (ce ne sera jamais aussi bien que l'Integrale à 59.90 mais bon!!)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Nahera

Si vous tombez sur des mauvais conseiller, ou n'avez pas l'offre que vous souhaitez sur l'espace client, passez par le service réclamation. Ils sont là pour ça.

Avec l'arrivé de Disney+, pas sûr que cela change qqch.
A mon avis (et ce n'est bien entendu qu'un avis), Disney+ va remplacer DisneyCinéma (dont le tarif à la carte est du même ordre), car cette chaine n'est pas mentionnée dans le nouvel accord Disney/Canal+ : https://www.vivendi.com/activites/canal-groupe/communique...

Nahera
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Nahera

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@pierrickand
Ah, ok. Merci du renseignement. C'est juste que ce n'est pas proposé alors: la seule offre qui m'est faite est de changer de décodeur, youpi!!
Et qu'il faudrait mettre au courant tous les conseillers: j'avais posé la question lors d'un appel et on m'avait dit de changer de décodeur. D'un autre côté, comme je ne veux pas Netflix, je n'avais pas creusé.
Et d'ici novembre Disney+ va se rajouter, je pressens que le prix de l'Intégrale+ va encore bondir! Il va falloir commencer à réfléchir sérieusement au contenu de son abonnement pour rester dans des prix abordables.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Nahera

Si, Intégrale+ est disponible quelque soit le matériel.

Ce qui n'est pas possible, c'est d'avoir Netflix sur le Cube. Mais Netflix sera toujours accessible via n'importe quel équipement disposant d'une application Netflix (Smart TV, Apple TV, Android TV, console de jeux, Chromecast, etc...).

Nahera
Nahera

Nahera

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@julien35133
Effectivement très bonne question. Je n'y avais pas pensé mais le problème va se poser... et pour pas mal de monde je pense.
D'autant plus que, si j'ai bien compris, on ne peut pas avoir l'intégrale+ avec le Cube!!
Je suis curieuse de savoir ce qu'ils vont proposer (en dehors de payer une offre Integrale plus cher que l'integrale+ pour moins de services...)