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Reabonnement forfait integrale 2 ans a 59,90 impossible

mireille25228935
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mireille25228935

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Bonjour a tous

Comme pas mal de personne j'avais pris le forfait integrale proposer par canal a 59,90 euros il y  a deux ans . Arrivant fin novembre a ma date anniversaire Canal m'a proposer la meme offre sur deux ans mais a 79,90 soit 20 euros de plus par mois trop cher. J'ai appeler le service client pour leur refuser cette offre et rester sur la mienne ils n'ont rien voulus savoir.Ma question est comment fait on pour passer a une offre inferieur car il n'es pas question pour moi de payer 79,90 ou au pire 99 euros Sinon je resilie. Merci de me repondre car je pense que ce probleme va se poser pour beaucoup d'abonner a l'offre integrale d'ici fin novembre.

Réponses de la communauté

ceucheumeu
ceucheumeu

ceucheumeu

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hello,
le moins 50% m'a été proposé 2 fois après résiliation seconde quinzaine de novembre à leur demande,
fin d'abonnement 31/12,
une fois par mail et une fois par courrier,
intégrale + avec netflix 2 écrans pour 50 €,
engagement 1 an mini, tarif garanti 2 ans (qu'ils m'on dit)

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Pour les 50 euros et les 59,90 euros c'est uniquement le service résiliation qui peut les proposer.
Ce ne sont pas des tarifs qu'on peut obtenir par négociation auprès du service client.

Char Hanté
Char Hanté

Char Hanté

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Comme je vois passer des offres à tout les prix, j'ai voulu en savoir plus, et j'ai appelé plusieurs fois le service client ( car chez Canal+, il vaut mieux avoir plusieurs sons de cloches pour être bien informé ou servi ).
Je n'ai pas hésité aussi à mettre en avant mon statut de décrypteur Canal+ pour tenter de mettre la pression ( il y a un conseiller qui doit me maudire ce jour ... ), ou de fayoter selon les cas pour tenter d'obtenir divers angles d'éclairages.

Il en ressort :

  • Après de longues palabres destinées à évacuer le langage formaté, on peut enfin discuter avec les conseillers.
  • Concernant les 69,90 euros : il est aisé pour tous de les obtenir lors d'une renégociation tarifaire, soit juste avant la fin du délai potentiel de rétraction (c'est à dire 1 mois avant la date anniversaire), soit lors de soucis ou réclamations
  • Concernant les 59,90 euros : il apparaitrait que cette offre serait "potentiellement" applicable uniquement pour des abonnés n'ayant jamais bénéficié de celle-ci.
  • A titre d'exemple, j'ai pleuré comme un fou ce matin, prétexté que j'allais résilier, mais impossible de l'obtenir car le systéme la bloquait puisque j'en avais déja bénéficié par le passé.
    • Il apparait aussi que cette offre ne pourrait donc jamais être renouvellé. J'ai demandé à la conseillére si je pouvais publiquement indiquer ce point, elle m'a dit oui puisque c'est la norme actuelle chez Canal+, et qu'informatiquement il ne peuvent la revalider une seconde fois dans un compte client ( dixit la conseillère, je ne peux donc garantir ce point )
    • Concernant les offres à 50 euros : tous les conseillers tombaient des nues. ils ne connaissent pas cette offre. Je leur ai pourtant mis la pression en lisant des messages, avec date et heure d'abonnés revendiquant avoir obtenu celles-ci, mais les conseillers étaient formels : ils ne connaissaient pas cette offre.
    • On peut donc penser que c'est une offre dite de la "dernière chance" émise par Canal+ lors d'une résiliation à son stade optimal.

    Nota :

    • Je parle de l'Intégrale+ et non pas de l'Intégrale
    • Il est peut-être possible que des abonnés aient obtenu des tarifs moins chers et le réveillon chez Bolloré. Qu'ils n'hésitent pas à nous dire dans quelles conditions.
pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Kaliloet

Personne a part vous ne peut voir votre espace client et savoir ce qu'ils vous proposent.

Kaliloet
Kaliloet

Kaliloet

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Bonjour

Moi j’ai intégrale pour 69.90 au lieu de 99.90 avec engagement jusqu’au 31.01.2021.

J’ai fait ma demande de résiliation depuis 15 jours et on me proposer moins 20% sur mon abonnement actuel et là ça vient de passer à moins 40% depuis mon espace client.

Vous pouvez me confirmer que j’aurais donc bien l’intégrale à 59.90 pendant 2 ans ?

pchou74
pchou74

pchou74

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merci cédric
meilleurs vœux

pchou74
pchou74

pchou74

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247 / 750
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bonjour
j'avais C+ sports et ciné compris pour 49 euros depuis 3 ans... il me reconduise à 55 euros !!! Je vois que certains ont l'intégrale pour 50 euros !!
je suis parmi les plus anciens abonnés C+ (40 ans !!)
j'ai vraiment l'impression que l'on se fout de ma gu....
j'envoie la lettre de résiliation dès demain matin

ceucheumeu
ceucheumeu

ceucheumeu

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Cédric62 je paye 50 € pour l'intégrale plus, engagement pour 2 ans, ça me parait très correct
je ne veux pas te faire une copie d'écran pour preuve, tu me crois ou pas, c'est ton droit.
juste il faut les contacter Xfois jusqu'à avoir ce que l'on souhaite en terme de tarif

mskjeux
mskjeux

mskjeux

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Salut, rouairoux à raison, le "+" de l'intégrale ne comprend que Netflix en version standard (+4€ en UHD et 4 écrans à partager...) et Disney+ est bien dans la version intégrale basique.

Pour ma part, je suis passé fin novembre de la version basique (79.90€) à la version "+" (69.90€) donc le choix s'est imposé d'office ;-).
Surtout avec l'espoir secret que le foot revienne et au cas où canal l'intégrerait dans la version "+"... C'est nikel !!

rouairoux
rouairoux

rouairoux

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Non Cedric, Integral+ inclut seulement Netflix en plus.
J'ai l'intégral, j'ai tout sans Netflix, l'ayant par ailleurs avec mon fils.
Après vu les tarifs de Canal à la tête du client, on peut avoir la l'intégral+ au même prix que la formule inférieure.

damiendelille
damiendelille

damiendelille

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Bonjour,

Disney+ et Altice, je les ai déjà avec la formule Intégrale.

damiendelille
damiendelille

damiendelille

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1376 / 2000
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Quel est l’intérêt de passer de Intégrale à Intégrale+ ? Il y a Netflix en plus mais c’est la version standard. Il faut rajouter 4 euros pour passer au forfait supérieur.
Il y a plus de connexions simultanées myCANAL que Intégrale mais autant conserver Intégrale et prendre Netflix à côté ...

damiendelille
damiendelille

damiendelille

Niveau
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1376 / 2000
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Bonjour,

Bizarre cette histoire d’Intégrale+ à 59,90 car je viens de les appeler pour qu’ils me proposent une offre sur Intégrale+ et c’est 69,90 euros. Ils ne peuvent pas descendre en-dessous.

Damien.

ceucheumeu
ceucheumeu

ceucheumeu

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hello tous,
j'ai ENFIN réussi à avoir mon réabonnement via avenant,
donc intégrale + à 50€, et surprise il y a même netflix
(ce qui me surprends quand même)
conseil les appeler jusqu'à ce que ça match, une 10zaine d'appels pour moi,
c'est tout ou rien conseiller au top ou pas du tout au top (c'est la première fois, un m'a raccroché au nez et l'autre m'a dit que j'avais eu trop de promos par le passé et qu'elle ne m'en donnait pas alors que j'avais un mail de leur part que eux n'avait pas)
bref bon courage à vous, lachez rien et bonnes fêtes

kevin30360
kevin30360

kevin30360

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Bonjour ceucheumeu,

Pour les 50% cela risque peut être de se compliquer avec les droit tv qui vont surement revenir chez canal et/ou beinsport. De plus 50% ça revient à 50€ / par mois il ne faut peut être pas en demander trop ... Après si vous y avez droit tant mieux pour vous

ceucheumeu
ceucheumeu

ceucheumeu

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merci pour ton commentaire rouairoux
les 50 % c'est un mail de chez eux suite à ma résiliation, donc je ne vois pas pourquoi je n'en bénéficierait pas,
je suis assez bon négociateur mais le gars n'avait rien à me proposer mi novembre
quand j'ai appelé. hier ils étaient en panne d'informatique après avoir eu la N+1 de ma négociation du jour qui a demandé à son N+1 (aucune promo depuis mon compte chez eux, donc également rien à me proposer)
effectivement ils me rapellent semaine prochaine
ça doit être une sacrée organisation toutes ces promos liées aux Clients et l'incertitude des bouquets de foot à venir, ils sont en train de déglinguer telefoot avec leurs offres, ce qui m'a été proposé était déjà très compétitif mais moins bien que le moins 50%.
Leur service Client est au top du top, je vais d'ailleurs faire un mail au siège

rouairoux
rouairoux

rouairoux

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4368 / 5000
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50% c'est peut-être un peu exagéré, le meilleur tarif obtenu est, il me semble a 59,90€ ce qui est vrai, n'en est pas loin suivant leurs tarifs.
Normalement en bon négociateur, vous auriez pu l'obtenir en téléphonant et si pas possible, rappeler pour avoir un autre interlocuteur.
Bon nombre ont vu leur abonnement avoir une ristourne, principalement 69,90€ et pour les plus doués un peu moins , ce que je ne suis pas... Après l'ancienneté peut jouer aussi..
Ils vont peut-être vous recontacter..

ceucheumeu
ceucheumeu

ceucheumeu

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bonjour,
certains ont eu un mail annonçant 50% de réduction sur le prix de base ?
avez vous reconduit votre abonnement avec ? j'ai intégrale à 70 € qui expire à 12/2020
je suis en train de négocier avec eux et leur ai bien signalé que suite à mon appel de mi novembre le conseillé n'avait rien à me proposer et qu'il m a suggere de résilier. Ce que j'ai fait. Jamais fait de recommandé avec eux et ils sont toujours réglo.
Merci pour votre éclairage

Tessethan c'est très bien pour votre beau-frère si je vous disais de mettre une preuve c'est juste qui a beaucoup de personnes dans ce forum qui parle beaucoup dans le vide je vous remercie pour la preuve

tessethan
tessethan

tessethan

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Bonjour,
Cédric62, voici la capture d'écran de l'abonnement à 59.90 de mes parents.

tessethan
tessethan

tessethan

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Merci kevin30360 d'avoir étayé mes propos.

kevin30360
kevin30360

kevin30360

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849 / 2000
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Bonjour, je ne suis pas à 59.9 comme certain mais voilà ma page abonnement en capture écran ... que j'ai obtenu sans dire grand chose j'appelai pour téléfoot en disant que ça allait me couter 30€ de plus avec téléfoot ils m'ont proposé immédiatement 30% pour un réengagement de 24 mois et par la suite suite j'ai eu un soucis avec RMCSport ils m'ont fait 10% supplémentaire sur 1 ans...
Donc j'imagine que ceux qui résilie ont des offres encore bien plus forte, il me semble qu'ils peuvent aller jusqu'à 50% ... Mais bon Il ne faut pas exagérer non plus ...