Sujet en attente de réponse
nouvelle carte je ne reçois pas les programmes
- gravoss
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après mise à jour dans le décodeur, ma nouvelle carte ne me donne pas accès aux chaînes TV
Réponses de la communauté
- Raym From Earth
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Bonjour & bienvenue gravoss
À la suite d'un changement de matériel, il faut prendre contact avec le service clientèle afin que ce dernier enregistre leur N° dans notre dossier personnel, pour ensuite réactiver les droits d'accès aux chaînes selon notre formule d'abonnement, car ce n'est pas automatique...
Pour cela, vous pouvez contacter CANAL, par ex. aux N° indiqués en pièce jointe, en bas, car ils sont spécifiques à la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique...
Vous pouvez également demander à être rappelé gratuitement par un conseiller, depuis la rubrique ➤Nous contacter
cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les abonnements sans engagement
- sélectionnez la thématique de votre choix en 1. l'objectif de votre demande en 2. & ensuite, un clic sur "Nous contacter" en 3. puis enfin, sur "ÊTRE RAPPELÉ"
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Sinon, dans le cas où le matériel a déjà été enregistré par le service clientèle, nous pouvons réactiver nos droits d'accès en ligne, depuis la rubrique ➤Matériel de l'Espace client...
- au § "Réactiver mes droits"...
Cdlt & bonne après-midi ☼
