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nouvelle carte je ne reçois pas les programmes

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après mise à jour dans le décodeur, ma nouvelle carte ne me donne pas accès aux chaînes TV

Réponses de la communauté

Bonjour & bienvenue gravoss

 

À la suite d'un changement de matériel, il faut prendre contact avec le service clientèle afin que ce dernier enregistre leur N° dans notre dossier personnel, pour ensuite réactiver les droits d'accès aux chaînes selon notre formule d'abonnement, car ce n'est pas automatique...

 

Pour cela, vous pouvez contacter CANAL, par ex. aux N° indiqués en pièce jointe, en bas, car ils sont spécifiques à la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique...

 

Vous pouvez également demander à être rappelé gratuitement par un conseiller, depuis la rubrique Nous contacter 

cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les abonnements sans engagement

 

  • sélectionnez la thématique de votre choix en 1. l'objectif de votre demande en 2. & ensuite, un clic sur "Nous contacteren 3. puis enfin, sur "ÊTRE RAPPELÉ"  

 

******************************

 

Sinon, dans le cas où le matériel a déjà été enregistré par le service clientèle, nous pouvons réactiver nos droits d'accès en ligne, depuis la rubrique Matériel de l'Espace client...

  • au § "Réactiver mes droits"...

 

Cdlt & bonne après-midi ☼