Sujet en attente de réponse
Chaines live manquantes my canal
- Anniajacci
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Bonjour,
Pourquoi ne puis je pas regarder des chaines comme comedie+,ocs,les chaines enfants et d’autres encore,alors que je sur mon decodeur le cube je les recois parfaitement?
Je precise que mes identifiants sont bien rentrés dans l’app Mycanal!!
Merci
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Bertrand et Damien,
Si vous avez toujours le souci :
- si vous passez par l'appli, effectuez une réinstallation de myCANAL
- si vous passez via un navigateur, passez par Chrome en navigation privée
Si ça ne résout pas votre souci, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller technique pour un diagnostic pas à pas.
- damien30849743
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Bonjour,j'ai exactement le même problème (plus d'eursport et chaines ciné+, le service technique me dit que c'est un problème en cours de reglement ....j'ai réactivé les droits, desinstallé et réinstalle l'appli, rien ne change (et pas de proxy ni de VPN)
- bertrand19392143
- Niveau
- 1
- 111 / 750
- points
j'ai le même problème depuis 2 jours j'ai appuyer sur réactiver mais rien ne se passe
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Voir ce sujet avec tous les moyens de contact : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...
PS : vous avez bien essayé de vous déconnecter et reconnecter au préalable?
Votre espace client indique bien que votre abonnement est en cours de validité?
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@amine24202762 bonsoir
Suivez les conseils de @pierrickand plus bas
Cordialement !
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Amine et dv27,
même réponse que plus bas si vous ne lavez pas lu.
Si vous l'avez lu, que vous a dit le service client?
- dv71
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
J ai la même:chose et apparement,t on es pas le seul seuls:(
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
passez vous par un VPN ou un Proxy?
Si oui, faites sans.
Si non, contactez le service client pour un diagnostic de votre compte (en bas de la page, demandez à être rappelé en étape 3).
- Anniajacci
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Oui cela a deja été fait malheureusement!
Merci
