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Problème my canal connexions simultanés
- sophinette1003
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Bonjour,
J'ai un problème avec mycanal. Au bout de 2 connexions simultanées sur mycanal, un message apparait "nombre de connexions simultanées atteint" et cela coupe l'image. Hors, nous pouvons alors normalement jusqu'a 8 me semble t-il appareils connectés. Si quelqu'un a une idéee .......
Merci
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- Remy - Equipe CANAL
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@Ludo_Flo : Bonjour, des listes d'emails associées à un mot de passe sont disponibles sur le net suite à des piratages de bases de données issues de différentes entreprises ou administrations.
Les pirates utilisent ces listes sur tous les sites payants pour vendre illégalement des comptes usurpés.
A noter que la plupart des internautes utilisent le même mot de passe pour se connecter sur différents sites et que souvent ce même mot passe est utilisé pour l'accès à leur boîte de messagerie. Dans ce cas le changement de mot de passe sur les différents sites ne sert à rien car les pirates ont accès à leur boîte de messagerie.
Avez-vous pensé à utiliser une autre adresse email pour votre compte CANAL ? (rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT pour la modifier).
N'hésitez pas à suivre tous nos conseils à ce sujet ici.
Réponses de la communauté
- xavier verni
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Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis 2-3 jours. Je précise que je n'utilise mycanal que sur un appareil à la fois.
- guigui76160
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Bonjour j'ai exactement le même problème depuis ce matin j'ai le droit d'avoir 4 écrans en simultané ce matin 1 seul de connecté et ce fameux message ...
- LuDo_Flo_Max_95430
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Bonjour,
J'ai ce problème depuis plusieurs semaines... :(
Sur mon Apple TV je ne peux même plus regarder du replay à la demande sans avoir ce message tous les 5min
J'ai changé mon mot de passe... idem (donc aucun autre appareil ne peut y accéder)
Si vous avez une solution !?!
Merci
- JM0805
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Bonjour,
"...nous pouvons alors normalement jusqu’à 8 me semble t-il appareils connectés."
Ou avez vous vu ça ?
En connexions simultanées ( ou flux) comme écrit sur la FAQ dont gerarmanvuca vous a donné le lien c'est au maximum 2 ...
- gerarmanvuca
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Bonjour, voici le lien pour la règle des connexions de Canal:
https://assistance.canal.fr/questions/1651885-multi-ecran...
Cordialement.
