Sujet en attente de réponse
Activation droits Canal + sur Box fibre RED by SFR
- Akwel34
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Bonjour,
Après avoir changé dde fournisseur d'accès internet. J'ai appelé le service clients Canal + pour activer mes droits sur ma nouvelle box fibre RED by SFR.
Après 20 bonnes minutes d'attente, l'opérateur me dit que c'est impossible vu mon bouquet (Chaines Sport : C+, C+ Sport & chaines BeIN). Il m'envoie un décodeur Canal + pour pouvoir profiter de mon abonnement ! Ce qui veut dire un 2 branchements HDMI sur la TV, une 2nde télécommande, ...etc...
Je ne veux pas de décodeur C+, je veux simplement pouvoir profiter de mon abonnement Canal + sur ma box RED.
Cet opérateur a-t'il raison ? Quelle est l'explication ? Quelle est la solution, svp ?
Merci d'avance
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Mathoj1. Non, pour activer son offre Canal (en étant déjà abonné) sur son décodeur Red, c'est le service client Canal qu'il faut contacter.
- JM0805
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Bonsoir Akwel34,
Précision "Il faut passer par le service client." de RED pas de Canal!
- pierrickand
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Il faut passer par le service client.
- Akwel34
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Merci bcp mathoj1 ;-)
Ce n'est quand même pas très pratique pour BeIN...surtout que tous les ports HDMI de ma TV sont déjà pris...tout ça à cause de la guerre Canal / SFR...
Bref, dernière question : comment donc activer les chaines Canal sur le décodeur RED, svp ?
Merci
- JM0805
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Bonjour,
Exact.
https://static.s-sfr.fr/media/red-guidetv.pdf
Par contre si vous avez BEIN en option donc sans engagement chez canal vous vos pouvez résilier cette option et la prende chez RED
- Akwel34
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Bonjour,
Si je vous comprend bien, je pourrai quand même recevoir les chaines Canal auxquelles je suis abonné (Canal +, Canal + Sport et Canal + Décalé) sur mon décodeur TV RED.
Le décodeur Canal me servira pour les chaines BeIN, c'est bien ça ?
Merci de votre confirmation
- pierrickand
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@Akwel34,
Oui ils vous proposent de vous aboner à Canal+ (qui sera payé à Canal+), et à Bein (qui sera payé à RED/SFR).
En réception câble, Canal ne vend que les chaines Canal+ et Multisports.
Ils n'ont pas d'accord avec SFR pour vendre les bouquets Canal en entier.
- Akwel34
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Bonjour,
Merci pour votre réponse mais je ne comprend pas bien.
J'ai bien une box THD (fibre optique à terminaison coaxiale)
RED m'offre la possibilité dans son univers TV de m'abonner à Canal, BeIn... cela veut bien dire que ses chaines sont accessibles directement avec le décodeur TV RED (sans nécessiter un décodeur Canal supplémentaire) ?
- JM0805
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Bonjour,
Si vous avez une box THD , (fibre optique à terminaison coaxiale) l’opérateur a raison.
Ces box comme les box THD de SFR utilisent le réseau câble de Numericable
Dessus les box THD (câble pour Canal) on ne peut recevoir que les 6 chaines Canal+
C'est mon cas j'ai une box THD de SFR et ne reçois la totalité de mon offre (canal+Ciné/Séries& Family que sur mon cube S de Canal et seulement les 5 chaines Canal de mon offre sur ma box SFR.
