Connexion hdmi et reglage son pour nouveau décodeur 4k

Question

Bonjour, je poursuis la mise en service du nouveau décodeur 4k et me heurte maintenant au paramétrage du son.
Ma configuration : 
- téléviseur Samsung UE55KU6670
- ampli Home Cinéma Sony Dolby DTS 5.1 
- lecteur DVD Sony
- décodeur canalsat parabole

Avec l'ancien décodeur Canalsat, les branchements étaient les suivants :
- câble HDMI entre Décodeur et entrée HDMI IN1 (STB/DVI) du téléviseur
- câble HDMI entre lecteur DVD et entrée HDMI IN3 (ARC) du téléviseur
- câble optique entre téléviseur et ampli Home Cinéma.

Cette configuration marchait très bien avec l'ancien décodeur : l'ampli détectait correctement le son Dolby 5.1 que la source soit un DVD ou le décodeur.

Avec le nouveau décodeur 4k, cette configuration ne marche pas : l'ampli reçoit bien le son du décodeur mais en PCM48 et pas en 5.1.

Si, sur le décodeur, dans le menu/parametre/son, je sélectionne le réglage Dolby via Hdmi, un message d'alerte s'affiche : risque de non compatibilité des équipements ... et le son ne passe plus sur la chaîne 4 (Canal film en 4K en cours) ; il continue de passer pour les autres chaînes.

Mon pb est il lié à la diffusion 4k ? à un mode Dolby 7.1 incompatible avec mon équipement (téléviseur ou ampli ?) ? ou à une autre cause ? (ex pb ponctuel sur le film) ?

Merci de vos éclairages

gerarmanvuca · Answer

Bonjour RENAUD2183332, vous êtes en plein ajustement . Comme vous, j'ai un ampli et un décodeur TNT qui se trouve dans une installation complète home-cinema (salle presque dédiée). Il semblerait à ce jour, que sur ce nouveau décodeur 4K, le dolby, ni digital 5.1, ni dolby atmos ne soit finalisé. A part qu'un abonné vienne sur votre sujet pour dire le contraire après une dernière mise à jour.  Lire tous les différents sujets ouverts sur ce nouveau décodeur 4K sur ce forum dont certains  parlent de l'audio, voici un lien parmi tant d'autres : https://assistance.canal.fr/questions/1725326-probleme-audio Petite remarque sur votre installation: vous pouvez directement brancher votre câble fibre optique du décodeur sur l'ampli, plutôt que de passer par  le TV et revenir sur l'ampli, c'est plus logique techniquement (le câble HDMI 4K du décodeur allant toujours vers votreTV). Cela vous permet d'utiliser le décodeur avec ou sans l'ampli. Cordialement.

RNO · Answer

Bonjour Gerarmanvuca,  Merci pour ce retour attentionné. Je vais attendre d'avoir confirmation du propos sur la finalisation du Dolby. Peut être que Rémy ou autre modérateur de Canal nous apportera un éclairage. Je confirme la possibilité d'une connexion directe du décodeur vers l'ampli...Mais dans ce cas je perds le home cinéma pour le DVD ou pour les chaînes captées directement par la télé via la TNT ou via Internet. A suivre donc, mais Merci encore de votre concours précieux.

ziz83 · Answer

Bonjour, J'ai bien le son Dolby digital 5.1 sur l'ampli avec le décodeur CANAL UHD Je suis branché en HDMI via la TV et aussi en OPTIQUE directe J'ai mis AUTO sur sortie HDMI et OUI sur SPDIF A savoir que le Dolby Atmos n'est pas encore activé et que la chaine CANAL + UHD ne diffuse pas du 5.1 en permanence mais l'ampli détecte le 5.1 avec une diffusion sur les canaux avant gauche et droite uniquement... Bon week-end !

RNO · Answer

Bonjour Ziz83, Je vous remercie de ce retour. Si j'interprète correctement votre configuration, vous recevez le 5.1 sur l'ampli via une connexion optique directe entre le décodeur et l'ampli (et la sélection de l'option Oui sur le paramètre sortie Dolby sur SPDIF). Mais, mon ampli ne dispose que d'une seule entrée optique et si je reproduis votre configuration, je me prive du 5.1 pour les autres sources du téléviseur (DVD, TNT, internet).  Sut l'option AUTO pour le paramètre Dolby sur HDMI, cela me permet effectivement de récupérer le signal sonore sur la chaîne 4, mais sans le 5.1 (pcm 48 sur l'ampli), comme en conservant le choix NON par défaut. En tout état de cause, encore merci pour ce partage d'expérience.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @RENAUD 2183332 et @ziz83, il serait bien que Rémy nous en dise plus. Car en vous lisant ziz83, vous dites que votre ampli reçoit le son en  5.1 et le diffuse en 2.0. Etes-vous allé comme je peux le faire sur mon ampli (dans le menu entrées audio), voir toutes les informations exactes du signal audio entrant dans l'ampli sur l'HDMI correspondante( avant  toutes conversions possibles). Ne serait-ce pas, plutôt, un signal PCM(comme l'indique pas mal d'abonnés)? Cordialement.

ziz83 · Answer

Sur Canal + UHD, mon ampli détecte bien du 5.1 et selon l'émission ou le film ou la série, il diffuse bien sur les 5 canaux ainsi que le caisson de basses comme pour le match de ligue 1 actuellement ou le film de vendredi soir  Sinon en effet c'est semblable à du stéréo comme le match de rugby précédant le match de foot, mais l'ampli n'indique pas PCM comme sur le canal 18 ou 137 par exemple (RMC sport 1) ou sur les programmes en HD à la demande...

pierrickand · Answer

Bonjour,  @Renaud, juste pour explorer d'autres possibilités de branchements, quelle est la référence de votre ampli?  Si jamais il est compatible HDMI ARC, ne pourriez-vous pas le brancher sur la prise HDMI ARC de votre TV, et utiliser cette fonction de retour audio ARC entre votre TV et l'ampli?

RNO · Answer

@ Pierrickand, je vous remercie de votre proposition et vous prie d'excuser mon retour tardif.  Ne trouvant pas la cause de cette incompatibilité matérielle (norme HDCP2.2 ?) entre le décodeur 4K et ma télé Samsung 2016, je me suis résolu à un schéma de branchements différents :  - câble optique entre décodeur 4K et ampli HomeCinema (au lieu précédemment de la connexion directe entre TV et ampli HC) et sélection du paramètre OUI pour DOLBY sur SPDIF,  - câble coaxial entre lecteur DVD et ampli HC. L'inconvénient de ce nouveau schéma est marginal (obligation de sélectionner la source sur la télécommande de l'ampli ; absence de HC sur les autres sources du téléviseur).   Merci encore à vous, ainsi qu'à Gerarmanvuca et Ziz83.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour RENAUD2183332, il y a encore une possibilité pour récupérer tous vos autres sons du lecteur DVD et de vos autres sources, c'est de placer un câble fibre optique à la sortie de votre TV que vous renvoyez  par un convertisseur numérique optique/coaxial, avec câble correspondant, direct ampli (ex: https://www.amazon.fr/G%C3%A9n%C3%A9rique-CONV-OPTCOAX-Convertisseur-optique-coaxial/dp/B000NW24JK/ref=cm_cr_arp_d_product_top?ie=UTF8.) Cordialement.

RNO · Answer

Merci Gerarmanvuca,  Bien noté la suggestion (convertir la sortie optique du TV en entrée coax de l'ampli HC, en conservant une connexion directe optique entre décodeur 4K et l'ampli). Merci du lien, je ne connaissais ce type de convertisseur. Bonne fin de semaine

RNO · Answer

Bonjour à tous,  L'un d'entre vous saurait il expliquer la différence de traitement du son entre les chaines RMC Sport 1 (canal 137 ... et 18), Euronews et France 24 par rapport aux autres chaines (dont RMC Sport 2, 3, 4) ? Observant que je n'avais pas de son sur ces chaines, j'ai fini par relever que contrairement aux autres, le réglage du volume du son sur ces chaines est piloté par la télécommande (et se trouvait être à zéro sans que je sache l'expliquer), alors que sur les autres chaines (Canal ou autres chaines courantes), le réglage volume sur la télécommande n'a pas d'effet. Merci de partager vos lumières. pm Mon paramétrage Son Dolby est AUTO sur sortie HDMI et OUI sur sortie optique.

jlthibault · Answer

Bonjour, je viens de remplacer mon décodeur par le nouveau décodeur 4K j'ai une installation Home Cinéma avec un ampli qui reçoit le son du TV car cable optique. Apres paramétrage dans le menu son, pas de son sur la chaine 4 ou 9 de canal. J'ai changé l'installation en reliant cette fois le décodeur à l'ampli par cable optique, même soucis sur la 4 et la 9. Par contre dans les 2 configurations j'ai du son sur toutes les autre chaines ….??? Si je relie le décodeur à la TV avec une prise HDMI seule sans fibre optique je reçois le son de la 4 ou de la 9 sur ma TV. Donc impossible d'utiliser mon ampli A/V pour avoir le son de canal sur mes enceintes. Après avoir été trimbalé de services en services et augmenté fortement ma note de téléphone, la réponse est celle-ci:  soyez déjà heureux d'avoir du son sur les autres chaines, certains n'en ont pas du tout…ou renvoyez votre décodeur !!! Merci et dire que je suis un abonné de la 1ere heure avec un forfait intégral, 2 décodeurs… Que se passe t-il avec le décodeur 4K au niveau du son ? Quelqu'un a -t il une explication ? Merci à vous.

RNO · Answer

@jlthibault, Bonjour,  Je vous confirme l'existence d'un problème spécifique aux chaines 4 et 9.  Ce problème a été signalé dans le cadre du béta test et a pu être reproduit par l'équipe Canal du FUT.   Selon les dernières informations qui m'avaient été communiquées, le pb était en cours d'analyse (et j'espère de résolution) par les équipes techniques de développement.  Chez moi :  - pour avoir du son sur le téléviseur via la sortie HDMI pour ces chaines 4 et 9, je dois mettre le paramètre DOLBY sur HDMI sur AUTO (et pas sur OUI) ; mais la conséquence est que je perds le 5.1 (sortie 2.0) ;  - pour avoir du son 5.1, je dois passer par le câble optique connecté directement sur mon ampli HC (vieux Sony de 1998) avec la paramétrage DOLBY sur SPDIF sur OUI  Conséquence pour moi : ma télé n'est plus branchée à l'ampli HC ; outre la multiplicité des câbles, je perds le 5.1 sur les programmes captés directement par la télé.  Je reviendrai sur le présent fil dès que l'équipe du FUT m'aura communiqué une information sur la résolution de ce problème.   PS ce qui est agaçant, c'est la médiocrité du KM mis à disposition des téléconseillers qui ne savent même pas que le problème est répertorié et vous balade (en plus sur un numéro payant ...). Faites vous rembourser la note de frais téléphonique ...

jlthibault · Answer

@RNO merci pour votre réponse. J'ai aussi un vieux SONY. Mais quand je le branche en optique sur le décodeur et indique oui dolby digital sur SPDIF, je n'ai pas de son du tout sur la 4

RNO · Answer

@JLThibault,  J'ai attiré l'attention de FUT sur votre retour ... qui semble symétrique du mien.  En sortie SPDIF sur HC, si vous sélectionnez NON sur le paramètre Dolby Spdif, retrouvez vous du son sur les chaînes 4 et 9 ?  En connexion HDMI sur téléviseur, je comprends que vous avez du son sur les chaînes 4 et 9 (en sélectionnant le paramètre Dolby HDMI sur OUI ?) à la condition de ne pas raccorder le téléviseur à l'ampli HC.   Pour bien documenter l'incident, pouvez vous préciser : - les numéros de version logiciel et webapp (10.43.2.46 et 3.66.1 ?) - écran 911 - le modèle de téléviseur (Samsung 2016 chez moi) - le modèle d'ampli Sony et les connectiques disponibles (optique et coax mais pas HDMI, exact ?) - le câble HDMI utilisé (celui fourni avec le G9 ?) - si votre câble optique fonctionne entre TV et Ampli HC avec d'autres sources UHD (si vous en avez la possibilité)  Je verrai si FUT peut prendre contact avec vous en direct pour tenter de reproduire l'incident (comme ils l'ont fait avec le mien)  ou si je joue l'intermédiaire par ce fil.  Désolé de ne pouvoir faire mieux à ce stade.  Peut être que Gerarmanvuca, Pierrickand ou Doc Computer nous soumettront une idée pour contourner ponctuellement l'obstacle et vous permettre de profiter du HC pour les chaînes 4 ou 9, quitte à avoir un schéma de branchement provisoire en attendant de mieux comprendre la spécificité de cette chaîne 4 ou 9 qui semble poser un pb de compatibilité avec nos équipements.

RNO · Answer

@Doc Computer, Hello, Le pb (pas de son) est spécifique aux chaînes 4 et 9 (confirmé par le FUT qui a reproduit l'incident) dans le cadre d'une connexion Dolby Hdmi directe du décodeur vers le televiseur et d'un paramétrage OUI. Nous sommes sur le pb de compatibilité du Dolby Hdmi mais sans explication à ce jour sur la caractéristique du Dolby de ces chaînes 4 et 9 vs les autres chaînes (y compris la 10, Canal Cinéma par exemple).   Si j'en crois les retours d'autres usagers, une connexion Dolby Hdmi sur l'ampli HC (et d'un retour de ce dernier vers le televiseur) ne souffre pas du même défaut.

RNO · Answer

Oups, j'ai répondu trop vite. Dans mon installation précédente (avant le G9), l'ampli HC était effectivement alimenté (câble optique) exclusivement par le televiseur (le décodeur G5 et le lecteur de DVD étant connectés au téléviseur en HDMI). Et cela marchait très bien.

RNO · Answer

@Doc Computer, Bonjour,  Le sens de votre question comporte je crois un biais d'analyse ; je vais essayer d'y répondre ... sans avoir besoin d'aller chercher le lecteur DVD :-).  Je reprends un schéma câble HDMI entre décodeur et téléviseur et câble optique entre téléviseur et ampli HC (avec la fameuse lumière bleue en 5.1 :-) :  - avec le paramètre DOLBY HDMI sur OUI, le 5.1 est OK sur la chaine 10 (Canal Plus Cinema) ou sur les autres chaines en 5.1 ... MAIS , il n'y a plus de son du tout sur les chaines 4 et 9 ;  - avec le paramètre DOLBY HDMI sur AUTO, le son passe bien pour les chaines 4 et 9, mais le son est en 2.0 pour toutes les chaines Dolby.  Donc, mon téléviseur accepte bien le Dolby Digital mais le son Canal des chaines 4 et 9 lui pose un problème particulier (problème reproduit pas le FUT, en cours d'analyse ou de résolution).  Si la caractéristique spécifique à cette chaine Canal Plus (et pas commune avec la chaine Canal Cinema) est identifiée (et corrigée), je pourrais revenir à un paramétrage DOLBY HDMI sur OUI.   PS pour info, dans les nombreuses fiches suggestion transmises à FUT dans le cadre du beta test G9, j'ai suggéré d'ajouter sur l'écran 911 le paramètre DOLBY HDMI pour avoir en tête son actualisation en cas de réinitialisation du décodeur :-)

jlthibault · Answer

@RNO et Doc Computer je suis exactement dans le même cas que RNO, mais moi par contre quand je coche oui à dolby digital sur optique et non à HDMI avec une configuration ampli Sony (avec la lumiere bleue ;-) ) relié avec fibre optique au décodeur et décodeur relié à la TV en HDMI j'ai du son en 3/2 sur canal 4 et 9 sauf quand quand il y a des pubs . Là le son se coupe mais reprend en 3/2 a leur arrêt. L'ampli en mode auto ne change.rien au problème. Etonnant !!!!

RNO · Answer

@jlthibault, Bonjour,  1. Vous avez bien fait de préciser que la sortie de votre ampli est en 3.2. C'est vrai que lorsque je dis 5.1, j'oublie de préciser que c'est mon répartiteur Bose qui sépare les graves et rétabli les 6 sorties, à partir d'un signal 3.2 de l'ampli. Cela étant, je ne pense pas que ce soit la cause du pb spécifique aux chaines 4 et 9 puisque le FUT a reproduit le problème (et que cela m'étonnerait qu'ils disposent d'un ampli Sony de 1998 :-)) 2. Pour ce qui concerne la sortie Dolby sur SPDIF, j'ai attiré l'attention de l'équipe FUT sur votre constat, symétrique du mien (chez moi aucun, pb avec cette sortie) ; je relance leur attention sur le sujet.

jlthibault · Answer

@RN0  j'ai un Acoustimas 15 de chez Bose de la même époque....marrant...on aime les vieilles choses et j'en suis toujours très content en mode Home cinéma ;-)

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @RNO et @jlthibault, pour rappel, les formats sonores normalisés cinéma: https://www.son-video.com/guide/les-formats-de-son-cinema Cordialement.

RNO · Answer

@gerarmanvuca, bonjour et merci pour ce nouvel apport d'expertise.  Sauf erreur, nos amplis Sony 1998 sont compatibles Dolby Digital et DTS... mais probablement pas Auro 3D :-) Pour autant, si la chaîne Canal Plus (et pas la Chaine Canal Cinema ni les autres) émet sur un format sonore non connu de nos amplis, le FUT serait au courant, non ? Et d'ailleurs dans ce cas, le branchement direct optique entre décodeur et ampli ne marcherait pas chez-moi.  Pour moi, il y a une spécificité sur le format sonore de la chaine Canal Plus qu'il faut éclaircir, mais je rappelle que ce problème est spécifique au décodeur G9 (aucun pb avec le décodeur G5) ... et donc au format de sortie de ce décodeur (pas à nos équipements).

RNO · Answer

@Doc Computer, j'adore le teasing :-):-) Bon, j'espère que JB nous lit et est en mesure de mettre la pression sur les concepteurs de ce G9 :-)

RNO · Answer

@Doc Computer, Hello Doc,  Vous dites /"Je fais l'hypothèse que le problème se situe dans la signalisation hdmi lors des changements entre DD & DD+/". Admettons cette hypothèse.  Cela veut-il dire : - que les chaines 4 et 9 sont les seules chaines à émettre en DD+ ? - et que le G5 ne traitait pas le DD+ ? Merci encore de nous faire partager vos analyses.

pierrickand · Answer

@RNO  Canal+ UHD et la chaîne événements UHD sont les seules à proposer du DD+ parmis les chaînes des offres Canal (PS : 4 et 9 ce ne sont pas /"des chaînes/" mais une seule même chaine. C'est juste un doublon d'accès par numéro).  Le G5 n'ayant pas ces chaînes, il n'accède à aucune chaîne en DD+ parmis les chaînes Canal.  A voir sur les chaînes étrangères sinon.

RNO · Answer

@Pierrickand, Bonjour,   Merci pour cet apport d'expertise complémentaire !!   Pour affiner le diagnostic, savez vous sur quelles chaines étrangères, nous pourrions tenter de faire le test ?   Par ailleurs, si l'incompatibilité observée sur cette chaine Canal Plus (4 ou 9) résulte de ce codage DD+, est-ce à dire que le G9 (contrairement au G5, j'ai bien compris) relaie ce codage DD+ uniquement en HDMI et pas sur la sortie SPDIF (en tout cas chez moi) ?  ... OU ...  Est-ce à dire que le DD+ est bien reconnu par mon ampli HC (Sony 1998) ... mais ne serait pas reconnu par le téléviseur Samsung 2016 (d'où le fait que cela marcherait en connexion directe SPDIF et pas en HDMI + SPDIF via téléviseur) ??  Cette dernière piste expliquerait que l'équipe FUT a pu reproduire le problème (en disposant d'un téléviseur Samsung récent mais probablement pas de mon ampli 1998). Elle expliquerait aussi ce message d'alerte sur la compatibilité Dolby Hdmi (mais je croyais que celui-ci n'était pas spécifique aux téléviseurs Samsung).  Je sens qu'on progresse grâce à vous les experts (Merci Messieurs) et que l'équipe du FUT va pouvoir disposer du bon diagnostic avant d'avoir une réponse de l'équipe de développement ...

pierrickand · Answer

@RNO  Oui, le DD+ ne peut passer que par la prise HDMI. Les prises optiques SPDIF ne sont pas compatible DD+.

toufrancky · Answer

pour infos j'ai installé un splitter hdmi et ça fonctionne sans changer les branchements

jlthibault · Answer

@RNO DD+ est bien véhiculé chez moi via cable optique du G9 jusqu'à mon ampli Sony qui est le même que le votre... juste un problème avec les pub ou là le son se coupe

RNO · Answer

@jlthibault, Bonjour, Je n'ai pas la compétence de Pierrickand pour apprécier si le DD+ passe ou non via un câble SPDIF.  Je peux juste confirmer n'avoir aucun pb de son en sortie SPDIF et un pb centré sur la connexion HDMI ...  Si Pierrickand peut me renseigner sur les chaines étrangères diffusées en DD+, je verrai à compléter mon retour de défaut (limité à ce jour aux chaines 4 et 9, càd à la seule chaine canal plus).

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous, Pour info, possédant dans mes différents équipements, un TV qui reçoit la TNT en DD+ ( direct de l'antenne râteau), dont sa sortie SPDIF (fibre optique) est branchée sur une barre de son Panasonic  2.1 (classique, avec subwoofer sans fil), il n'y a aucun pb  avec le format sonore DD+, délivré par toutes les chaines de la TNT. Cordialement.

pierrickand · Answer

L'info comme quoi du DD+ ne passe pas en S/PDIF optique est une info technique que l'on peut trouver sur le net sur différents sites. Par exemple dans les commentaires ici : https://blog.son-video.com/2018/03/votre-ampli-est-il-compatible-avec-le-dolby-digital-plus/ Cela avait également été indiqué sur un autre sujet du forum Canal par qqun d'autre, ce qui explique que j'ai repris cette info ici.  Dolby indique par contre que le DD+ peut être converti en DD pour passer par une sortie S/PDIF : fin page 1 et début page 2 https://www.dolby.com/uploadedFiles/Assets/US/Doc/Professional/dolby-digital-plus-faq.pdf La page Wikipedia indique la même chose : https://fr.wikipedia.org/wiki/Dolby_Digital#Dolby_Digital_Plus  Après personnellement, je n'ai pas les équipements audio nécessaire pour tester moi même.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @pierrickand, tu as tout a fait raison de faire une mise en garde. Mais, il ne faut pas, non plus généraliser. Pas mal  d'équipements datant de plusieurs années(certes, haut de gamme) que je possède savent très bien s'en sortir avec ce DD+. Ce n'est que mon constat.  Je sais bien que tout le monde ne se trouve pas dans mon cas. Certains modèles de fabricants n'ont pas, forcémment, intégré la possibilité d'une reconversion en DD 2.0. Cordialement.

pierrickand · Answer

@gerarmanvuca  A aucun moment je n'ai cherché à généraliser qu'il y aurait un soucis en S/PDIF lorsqu'il y a du DD+. J'ai juste dit que le DD+ ne passe pas en S/PDIF, ce qui est vrai à priori. Mais c'était implicite que dans ce cas, le décodeur est censé le convertir dans un autre format (pour la rétrocompatibilité). Après je n'en sais pas plus à ce sujet, c'est juste pour apporter de l'eau au moulin pour diagnostique le soucis de RNO.

RNO · Answer

@DocComputer, hello, Merci de cette analyse fouillée. Je vérifie auprès de Samsung cette question de compatibilité DD+ A suivre ...

RNO · Answer

@DocComputer,  bonsoir, Retour officiel Samsung sur notre échange du 16 mai : mon téléviseur est parfaitement compatible avec le Codec audio Dolby Digital Plus. Il va nous falloir chercher une autre cause possible pour cette absence de son sur la chaine Canal Plus (et elle seule) en cas de paramétrage OUI sur Dolby HDMI. Ce qui m'étonne, c'est de n'avoir aucun retour de FUT depuis le temps qu'ils avaient reproduit l'incident.  Les techniciens de Canal doivent quand même bien savoir ce qu'ils envoient sur ces canaux satellite 4 et 9 ...  A suivre donc ...

RNO · Answer

Hello Doc, merci pour l'investissement - exemplaire, Bravo !    JB m'a confirmé que le pb (reproduit par FUT) faisant l'objet d'un ticket, je dois  attendre le correctif. A suivre sur le salon Beta test ...

Mehdi32297956 · Answer

Bonjour, je ne reçois le signal dolby digital que sur les chaînes 4 et 9 c’est à dire canal plus principal. Je ne reçois pas de signal Audio de qualité sur les autres chaînes, cela gâche le plaisir des films... Avez vous une solution?

pierrickand · Answer

@Mehdi32297956, vous ne recevez pas du Dolby Digital? Ou vous ne recevez pas du Dolby Digital 5.1?  La plupart des chaines sont en DD (Canal+ UHD en DD+). Mais tous les programmes ne sont pas en 5.1.

Mehdi32297956 · Answer

Bonsoir Pierrickand Merci beaucoup pour votre réactivité. Ce soir je peux voir sur canal plus (4) la série catch-22 en DD et mon ampli détecte bien le 5.1, par contre je voulais voir Avengers sur canal familly ce que j’attends depuis longtemps mais le son est en stéréo dolby surround affiche sur mon ampli, donc déçu par le son, je ne le regarde finalement pas.

Mehdi32297956 · Answer

P.S. J’ai une box orange type dtiw385

Mehdi32297956 · Answer

Bonjour  Est-ce que quelqu’un a une explication pour ma question précédente? DOlby digital 5.1 sur canal + classique mais pas sur les autres chaînes canal... Merci d’avance de votre aide.

RNO · Answer

@Mehdi32297956, bonsoir, Comme indiqué par Pierrickand, toutes les chaînes n'émettent pas en 5.1. A ma connaissance, pour les chaînes Canal, seules Canal Plus et Canal+ Cinema sont en 5.1. Canal+Family ne l'est pas (2.0) comme Canal+Sport. La situation que vous décrivez semble normale. Désolé de ne pouvoir vous apporter une réponse plus satisfaisante.

Brigitte4597633 · Answer

Bonjour, Avec ce décodeur g9 avec réception par satellite.... Les chaines canal décalé, canal sport.. TF1, M6...etc.... n'ont pas de son dolby ???  Merci

RNO · Answer

@Brigitte4797633, bonjour,  Le G9 est connecté au téléviseur ou à un ampli HC via un câble HDMI. Pour avoir le Dolby (2.0 ou 5.1), il faut intervenir sur le paramétrage du son et positionner le paramètre Dolby Hdmi sur OUI ou sur AUTO. Si la connexion à l'ampli se fait via câble optique, il vous faudra régler le paramètre Dolby Spdif sur OUI.  Cela répond il à votre interrogation ?  PS J'ai proposé à Canal (dans le cadre du bêta test G9) d'ajouter sur la page 911 ces deux informations de paramétrage du son, à l'instar de celle du format d'image, pour permettre à l'abonné de penser à reprendre ce paramétrage en cas de réinitialisation du décodeur)  PS2 si vous avez un TV Samsung, un pb de compatibilité est identifié et documenté : le paramétrage Dolby sur OUI fait perdre le son sur la chaine Canal Plus (et uniquement celle ci) et le paramétrage Dolby sur AUTO fait perdre le 5.1 (sur toutes les chaines émettant en 5.1). En attendant la résolution de ce pb, la solution de contournement passe par une connexion directe du décodeur vers l'ampli HC (via câble hdmi ou spdif)

Brigitte4597633 · Answer

Désolée. Me suis mal exprimée. Dans un premier temps je voulais savoir si l'ensemble de ces chaînes étaient diffusées en 5.1. En effet via internet ce n'est pas le cas... Par conséquent le systeme de son dolby n'a aucune utilité.  C'est pourquoi j'hésite a passer par une liaison satellite.

RNO · Answer

@Brigitte4597633, merci pour ce retour. Effectivement, ces chaînes ne sont pas diffusées en 5.1. Je laisserai les spécialistes comme Gerarmanvuka expliquer pourquoi un son Dolby 2.0 est quand même intéressant (vs pas de Dolby). Pour ce qui concerne l'intérêt du satellite vs la connexion Internet, il y a d'autres fils de discussion qui abordent ce sujet et peuvent nous donner des arguments pro satellite ou pro fibre.  Bonne soirée.

Brigitte4597633 · Answer

En résumé... La question est : comment profiter au mieux d'un système dolby avec canal plus ? En effet via une connexion internet..  Impossible

RNO · Answer

Bonjour,  Diffusion en Dolby sur Spdif. Ampli Sony. Un des nombreux experts présents sur ce fil saurait il expliquer pourquoi j'observe un décalage d'une seconde entre image et son 5.1 diffusé sur la chaine Canal Plus (exemple hier mi temps du match de foot), alors qu'il n'y a aucun décalage sur la chaine Djazz (Dolby 2.0) ou sur la chaine Cine + Premier (Dolby 5.1) ? Merci de vos éclairages

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @RNO, j'ai mis un résumé, de toutes les causes possibles d'un décalage son et image pour tout équipement ayant ce dysfonctionnement, sur un autre sujet ouvert par un abonné ayant cette anomalie. Voici le lien: https://assistance.canal.fr/questions/1975917-decalage-image#answer_4647803 Cordialement.

RNO · Answer

@gerarmanvuca, bonjour, merci pour ce rappel et ce lien. Sympa ! Sauf lecture trop rapide de ma part, le sujet que j'évoque est de nature différente - me semble t il - des pistes évoquées dans ce papier. 1. Ma connexion optique (Spdif) ne passe pas par le televiseur ; 2. Mon retour d'expérience ne concerne pas toutes les chaines, mais spécifiquement la chaine Canal Plus. En fait, je me demande si, à l'instar du pb rapporté dans ce fil sur l'incompatibilité entre chaine Canal Plus et TV Samsung, le passage via l'optique (pour lequel Pierrickand nous a bien dit qu'il n'y avait pas de transmission en DD+) ne se traduit pas par un décodage du DD+ avant envoi sur la sortie optique qui expliquerait ce retard. A suivre ...

RNO · Answer

Merci DocComputer pour ce retour, Si le diagnostic devait être confirmé, je poserais bien la double question à Canal de l'intérêt d'émettre en DD+ et de l'intérêt d'avoir deux chaînes (la 4 et la 9) pour le même programme et avec les mêmes inconvénients (incompatibilité Hdmi avec tv Samsung et retard son Spdif) ...

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @RNO, ne le possédant pas, mais si ce décodeur est capable de convertir le DD+ en DD, il y a toujours électroniquement un léger retard audio (plus ou moins perceptible).  Pour valider (ou pas) si le décodeur est en cause avec l'ensemble de ton équipement, il faudrait prendre un  lecteur DVD ou BD, capable de délivrer simultanément l'audio sur ses sorties HDMI et fibre optique. Ensuite, tu déconnecterais les sorties, fibre optique et HDMI du décodeur, que tu brancherais  sur ce lecteur .   Cordialement.

pierrickand · Answer

@RNO /"l'intérêt d'avoir deux chaînes (la 4 et la 9) pour le même programme et avec les mêmes inconvénients/"  C'est une seule et même chaine. C'est juste qu'elle est accessible via 2 numéros différents en numérotation Canal. La 4 via son numéro historique, et la 9 pour un zapping direct entre les 6 chaînes Canal+.

RNO · Answer

@Pierrickand @Gerarmanvuca, merci pour ces retours. A suivre ...

RNO · Answer

@DocComputer, hello, merci pour cette suggestion !

bandy325 · Answer

Bonjour , J’ai le même problème qui a réussi à avoir du son dolby sur toute les chaînes  J’ai le nouveau décodeur 4K  Télé Samsung  Ampli home cinéma Onkyo 7.1 J’arrive avoir 4/5 chaîne en dolby  Cela et vraiment dommage d’avoir tout sa et pas pouvoir profiter d’un vrais son  Qui a trouver la solution svp merci à vous  Ps/ je suis branchée en optique du démodulateur à l’ampli et le hdmi sur la télé  J’ai déjà effectué le hdmi de l’ampli à la télé pareil riens de plus ??? Merci à vous pour les infos

RNO · Answer

@bandy325, bonsoir J'essaie de reformuler. Vous êtes en branchement spdif entre le décodeur et l'ampli et en branchement Hdmi entre le décodeur et le téléviseur Samsung. Vous semblez ne constater le son Dolby que sur quelques chaînes. Correct ? Sur le décodeur G9, avez vous réglé le paramètre Dolby sur Spdif (sortie optique) sur OUI ? Si oui, vous devriez avoir le son Dolby sur votre ampli HC. Sur le décodeur G9, avez-vous réglé le paramètre Dolby sur Hdmi sur OUI ou sur AUTO ?  Selon mon expérience, en raison d'un pb de compatibilité Hdmi, cette sortie pose pb avec TV Samsung : soit pas de 5.1 (si choix Auto), soit pas de son sur la chaine Canal plus (si choix Oui). Dites moi.

bandy325 · Answer

Bonjour  Oui j’ai fait mes réglages je suis bien sûr oui ( spdif) et en hdmi quand j’avais branché j’avais Mis oui aussi

RNO · Answer

@bandy325, bonjour, Si on se concentre sur la connexion Spdif, quand vous dites que vous ne recevez que quelques chaînes en Dolby, pouvez vous préciser lesquelles ? Utilisez vous le terme Dolby pour désigner un son 5.1 ? (Certaines chaînes émettent en Dolby 5.1, d'autres en Dolby 2.0).

bandy325 · Answer

Ok sa marche restons sur le spdif  Les chaîne en dolby sont RTL 9 Et les autres je sais plus trop il faut je cherche car se sont des chaîne que je regarde pas spécialement  Mon ampli Onkyo détecte automatiquement c’est lui qui se mais sur dolby et sur les autre chaîne il se met en cinéma il me semble que c’est du ( Dts)

RNO · Answer

Merci Bandy325 de ce retour,  Je ne connais pas votre ampli, mais le mien signale (voyant lumineux) lorsque le son est en 5.1. Et il indique (bandeau défilant) le format de son (par exemple 2.0).  Sur Wikipedia, je ne sais pas si c'est totalement à jour, est publiée la liste des chaînes avec leur format vidéo et sonore. Le format Dolby2.0 reste le plus répandu, mais le passage vers le 5.1 s'accélère. https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Liste_des_chaînes_de_Canal  Sur ce lien, vous trouverez les explications relatives aux différents formats Dolby : https://www.son-video.com/guide/les-formats-de-son-cinema  Si vous refaites un test de branchement hdmi via la télévision, et que vous rencontrez le même pb que moi (pas de son sur la chaine Canal Plus et uniquement celle ci), la référence de votre télévision pourra être utile pour le suivi de ce pb spécifique (seule chaine émettant en Dolby Digital Plus)

glode24 · Answer

Bonjour, J'ai le même problème avec un home cinema Yamaha Je branche toutes mes arrivées (analogiques ou numériques) sur le home cinéma et la tv ne me sert que de moniteur. avec l'ancien décodeur canal, comme avec toutes mes autres configurations ça marchait très bien mais le nouveau décodeur 4k ne veut pas de mon home cinema et je dois brancher sur la télé en direct. je perds donc tous les avantages du home cinema et de plus j'ai un casque bluetooth branché sur le home cinéma qui me permet d'entendre le son plus fort que ma femme car je suis un peu sourd. Après des temps infinis d'attente au service assistance, on me dit que le problème est connu et général pour tous les home cinema. Mais impossible de savoir si quelqu'un s'en occupe ....

RNO · Answer

@Glode24, bonjour, Je n'ai pas d'éléments pour vous aider efficacement  (1), mais votre retour me surprend en regard d'autres témoignages lus sur ce site. Pour faciliter l'analyse des contributeurs experts du présent site, je vous suggère de préciser votre schéma de connexions (Hdmi ou Spdif ou autre), la qualité des câbles utilisés, de préciser votre paramétrage de la sortie son du G9 (Dolby Hdmi sur Oui ou sur Auto ? Dolby Spdif sur Oui ?) ainsi que la nature exacte des pb que vous rencontrez (Pas de son ? Pas de 5.1 ? ...).  (1) personnellement mon schéma était l'inverse du vôtre : tout passait par la TV via Hdmi avant d'arriver à l'ampli HC via spdif ... et ce n'est plus possible depuis la mise en service du G9 du fait d'une incompatibilité Dolby Hdmi pour le DD+ de la chaine Canal +

glode24 · Answer

bonjour RNO,  j'ai cherché longtemps la solution pour pouvoir bénéficier du home cinéma avec toutes les sources et je croyais avoir enfin trouvé la solution. tout marchait bien jusqu'à présent, je rentrais en hdmi décodeurs canal et free, lecteur dvd, pc  sortie hdmi vers la tv qui me sert uniquement de moniteur. et sortie son en bluetooth vers mon casque qui me permet d'écouter à un volume plus fort car je suis un peu dur d'oreille, et je gêne tout le monde si je mets le son trop fort. sans être très féru en technique, ma logique me dit qu'en passant le son par la tv pour repartir vers l'ampli on perd forcément en qualité. Tout ce baratin, désolé, pour expliquer ma nécessité de passer par le home cinéma. Donc tout passe en hdmi actuellement, mais j'ai d'autres entrées, dont spdif. Si je ne peux pas faire autrement, je brancherai le son en spdif, mais ça continue à être pénible de changer la hdmi de la tv à chaque fois que je veux voir canal Par ailleurs, est-ce que ça va marcher, puisque tu dis que ton branchement spdif de ta tv à ton ampli ne fonctionne plus avec le décodeur canal ??? Au niveau des paramétrages, je n'ai rien touché car quand je ne sais pas je ne fais pas ;-)) L'assistance canal ne m'en a pas parlé, et rien sur le manuel. donc quel paramétrage me conseilles-tu ? Merci

RNO · Answer

@glode24, bonjour et merci pour ce retour.  J'ai vu que Gerarmanvuca vous a répondu sur un autre fil (il est plus expert que moi). De mon côté, je continue de râler auprès des développeurs Canal pour que mon pb de compatibilité (spécifique au DD+ sur la chaine Canal Plus) soit résolu. C'est lui qui bloque dans mon schéma de branchement précédent (hdmi vers TV et optique entre TV et ampli HC) Pour info, mon actuel schéma de câblage est le suivant : - sortie Hdmi entre décodeur G9 et TV 4k Samsung ; câble hdmi certifié 4k ;  paramètre son sur décodeur (Dolby sur Hdmi) positionné sur Auto (ce qui malheureusement ramène tout en Dolby 2.0, mais bon pour le son TV ce n'est pas grave) - sortie optique entre le décodeur G9 et mon ampli HC Sony ; paramètre son sur decodeur  (Dolby sur Spdif) positionné sur Oui.  Ce schéma me permet de contourner le pb pour avoir le 5.1 en sortie du decodeur. Mais du coup, comme vous, mes autres branchements TV ne sont plus connectés en 5.1 (Gerarmanvuca m'a proposé une solution avec un convertisseur optique / axial mais je n'ai pas essayé).  Appelez le service client ne sert à rien (ils n'ont pas la solution). Neanmoins vous n'êtes pas obligé de payer pour cela ... utilisez le lien contact en bas de la présente page et demandez à être rappelé avec rdv (en général respecté à 10 minutes près).  Je me permets néanmoins de joindre votre témoignage à mes propres échanges avec Canal pour amplifier l'expression de nos attentes communes.  N'hésitez pas à me relancer si vous avez un doute sur les paramétrages du décodeur.  Bonne journée

glode24 · Answer

bonjour RNO je vais donc suivre tes conseils et tes règlages pour mettre le son en spdif si c'est la seule solution actuelle en attendant un hypothétique effort de canal. pour ce qui est du rdv téléphonique, parlons en. après 38 minutes d'attente j'ai eu un opérateur qui m'a dit ne pas m'entendre sur mon portable et qu'il allait me rappeler immédiatement sur mon fixe. J'ai attendu en vain 1/2h, j'ai rappelé et ai demandé un rdv téléphonique. J'ai réussi à en avoir un 2 jours plus tard, et j'attends toujours qu'on m’appelle !

glode24 · Answer

bonjour,  J'ai contacté le SAV Yamaha suite au retour d'un de mes messages sur un forum d'un utilisateur qui possédait un ampli Denon et avait résolu son problème grâce au SAV Denon. (contrairement à certains, pas de téléphone à payage et opérateurs compétents)  Et j'ai eu immédiatement la réponse. sur mon home cinéma Yamaha, comme Denon, et je suppose sur les autres marques également, il y a des prises d'entrée hdmi réservées au protocole HDCP2.2 ou 4k et d'autres prises hdmi qu'on appellera /"normales/". si on se branche sur une prise réservée HDCP2.2 avec le décodeur canal 4k, une incompatibilité se crée si le système s'aperçoit que la télé n'est pas 4k. Ca ne se passait pas avec le décodeur cube, et donc ça fait drôle quand on veut se brancher sur la même prise avec le nouveau décodeur. Si on n'a pas de tv 4k il suffit donc de brancher le nouveau décodeur sur une prise hdmi /"normale/" et tout va bien ! Et bien sûr le jour qu'on achète une tv 4k ne pas oublier de changer le décodeur de prise pour bénéficier du 4k !!! Depuis un an et demi que des tas d'abonnés possédant un home cinéma se plaignent à /"l'assistance/" canal de ces problèmes, aucun opérateur n'a eu la curiosité de se renseigner au SAV d'un constructeur de home cinema. Je trouve tout de même ça pour le moins lamentable !!!

RNO · Answer

@glode24, bonjour. Bravo pour votre opiniâtreté et pour avoir suivi le conseil de Gerarmanvuca. Votre retour d'expérience intéressera tous ceux dont l'ampli a des entrées hdmi.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @glode24, les nouveaux modèles haut de gamme de Denon, comme l'AVX-X8500H ou 6500H et l'AVR-X4500H, ne possèdent plus d'entrée HDMI 2K, elles sont toutes compatibles 4K au protocole HDCP 2.2 Tous les fabricants, avec leurs amplis actuels haut de gamme, se trouvent confrontés au même pb, ainsi qu'avec d'autres sources 4K couplées à un TV- 2K (évoqué sur un autre sujet plus adapté avec toutes mes explications). Cordialement.

RNO · Answer

Pour recentrer le sujet : ce fil concerne ceux dont la connexion Hdmi entre le décodeur 4k (G9) et le TV 4k Samsung rencontre un pb d'incompatibilité spécifique pour la chaine Canal Plus (chaines 4 et 9 selon la numérotation Canalsat) se traduisant par une absence de son (sur cette seule chaine) si, sur le décodeur, le paramètre Dolby Hdmi est sur OUI et par une absence de 5.1 (remplacé par du 2.0) si le paramètre Dolby Hdmi est sur AUTO.   La cause de ce pb (qui n'existait pas avec le décodeur HD) est liée au format sonore DD+ utilisé spécifiquement sur cette chaine Canal Plus (pas sur les autres, ni Canal Cinéma, ni Cine + Premier, etc).  Samsung et Canal se renvoient la balle sans solution à ce stade.  Pour ceux qui ont un ampli Home Cinema sans entrée Hdmi, ma solution de contournement (connexion optique entre le décodeur et l'ampli) est un pis-aller.

phb47 · Answer

Bonjour, Svp que me conseillez-vous concrètement (a part contacter le service technique Canal qui me fait attendre de longues minutes avant de couper la communication, sans avoir avancé d’un pouce vers un début de solution... Sans essayer de rappeler... considération client inexistante, bref...) Mon installation est ancienne : TV Samsung reliée HDMI à Home Cinéma Philips relié HDMI à décodeur Canal. Depuis quelques jours avec ce nouveau décodeur 4K je n’ai aucun son, quel que soit le paramètrage son retenu... C’est désespérant... tout marchait bien avec le décodeur précédent j’utilisais un câble optique qui n’a plus sa place désormais... may day

RNO · Answer

@phb47, bonsoir et merci de votre confiance. Je n'ai pas la même configuration que vous, mais je vais essayer de vous aider par étapes. 1. Vos câbles Hdmi sont-ils bien certifiés 4k ? 2. Si vous connectez le decodeur à votre tele (sans passer par l'ampli HC) et que vous réglez le parametre son Dolby hdmi sur auto, avez vous du son sur la tele ? A suivre selon votre retour  PS pour le contact avec le service client, préférez la prise de rendez vous avec un technicien qui vous rappelle à l'heure dite. L'appel est gratuit et vous aurez un interlocuteur compétent.  PS2 le câble optique peut-être utilisé entre le decodeur et votre ampli HC. Parametre son Dolby Spdif sur Oui

phb47 · Answer

Bonsoir,  - si je connecte le décodeur à la TV, j’ai du son à la TV en choisissant le paramètre SPDIF (et non HDMI) ! (Mais son TV de mauvaise qualité d’ou le HC) - non le câble optique ne peut pas être utilisé entre le décodeur et le HC : c’est bien le problème avec ce nouveau décodeur, il n’y a pas de port ! (Il y a un port ethernet, un usb, un SPDIF avec câble non fourni...) mais rien pour brancher le câble optique !  NB : reçu un mail ce jour m’informant d’un appel du service technique entre 19h30 et 20h30, il est 21h15, aucun appel reçu... les mots me manquent... Cordialement

RNO · Answer

@phb47  bonsoir, 1. Sortie optique sur le decodeur G9 : en regardant l'arrière du decodeur, c'est la 3e en partant de la droite (à coté de la prise Ethernet) 2. Sortie optique et Spdif désignent la même chose (spdif est un format défini par Sony et Philips) 3. Quand vous réglez le parametre son Dolby Spdif sur Oui vous validez le fait que le codage Dolby sera utilisé sur la sortie optique 4. Quand vous dites avoir du son sur la télévision, dois je comprendre que vous avez connecté le decodeur à la télé Samsung avec un câble Hdmi ? 5. Si vous avez une entrée optique sur l'ampli HC, vous pouvez raccorder le decodeur à votre ampli via votre câble optique branché sur cette prise Spdif. A ce stade, vous serez dans la même configuration que moi avec du son sur la télévision (nous pourrons essayer de l'améliorer si besoin) et du son 5.1 sur l'ampli HC. Cette configuration n'est pas optimale selon vos autres entrées, mais je comprends que votre téléviseur est âgé et peut-être n'est il pas raccordé à Internet. A suivre... en fonction de votre validation des 5 premiers points. Merci de votre confiance

phb47 · Answer

Non je vous assure, c’est bien le problème : la sortie optique de ce décodeur est carrée et mon câble n’est pas du tout adapté à cela, alors que cela fonctionnait bien sur l’ancien décodeur c’était une sorte de « trou rond » qui allait bien avec mon câble. Je ne peux pas suivre les étapes car ne peux brancher le câble  Cordialement

pierrickand · Answer

@phb47  La prise audio du décodeur UHD est une prise optique toslink.  Sur le Cube HD Wifi (votre ancien decodeur je suppose ?), il n'y a pas de prise optique, mais des prises coaxiales.  Ne confondez vous pas optique et coaxial? N'hésitez pas à donner la référence de votre Home cinéma pour que l'on puisse savoir exactement quelles branchements sont possibles sur ce dernier.

phb47 · Answer

Vous avez raison je confonds certainement coaxial et optique  Cela fait une semaine que je suis dans l’impasse et que le service client / technique me dit qu’il n’y a pas besoin de câble !!! Alors que si, dans mon cas il faut un câble SPDIF que je vais acheter  Que de temps perdu et d’incompétence... merci à vous pour votre aide

RNO · Answer

@phb47, bonjour, Deux bonnes nouvelles : - vous avez du son en branchant directement le décodeur à la télé ; - l'un des meilleurs experts de ce site (Pierrickand) vient en renfort.  Si vous avez une entrée optique sur votre ampli, un câble optique coûte moins de 10 euros (dans les boutiques en ligne ou magasins audio vidéo TV). Ce sera donc une première solution (branchement Hdmi entre décodeur et Tv + branchement optique entre decodeur et ampli HC).  Si vous n'avez qu'une entrée coaxiale, il existe des convertisseurs optique coaxial (mais je n'ai pas essayé).  Après, il faudra comprendre, puisque vous avez du son en connexion directe sur la télé, pourquoi vous n'en aviez pas en connexion decodeur - ampli. Une piste possible (à checker pour l'éliminer) concerne le câble utilisé (était ce celui fourni par Canal ?). Une autre concerne le paramétrage son sur le décodeur (si vous aviez sélectionné Non au paramètre Dolby sur Hdmi et si le volume sur le décodeur était à zéro).  Faites bien vos tests avec une autre chaine que Canal Plus (dont le format Dolby Digital Plus pose problème à certains équipements).  Et si vous communiquez la référence de votre ampli HC et celle de votre téléviseur, les spécialistes comme Pierrickand ou Gerarmanvuca pourront vous aider à reconstruire en Hdmi vos liaisons décodeur - ampli et ampli - téléviseur en précisant les bonnes prises Hdmi arc privilegier.  Pour que la solution la plus opérationnelle vous soit proposée, dites nous quelles sont les autres sources (lecteur DVD blueray ou autre) que vous connectez à votre ampli et à votre téléviseur. Bonne journée.  Édit : nos messages se sont croisés. Tenez nous au courant après l'achat du câble optique Spdif.

phb47 · Answer

Suite aux récents échanges : - Le décodeur Canal + est le dernier 4K, connecté Wifi  - La TV est LE40N7 Samsung - La réception est par satellite (parabole) pas par Internet - Le Home Cinéma est HTS5590 Philips  Je joins photos des différents ports de ces appareils, et une photo du câble optique acheté ce jour, branché sans succès puisqu’il n’y a pas de port prévu sur le HC... ou alors il faudrait un boîtier convertisseur ??? ou un autre câble optique mais avec 2 terminaisons différentes (l’1 en « jack ») ??? Cordialement

pierrickand · Answer

@php47,  Oui il n'y a aucune prise optique sur votre home cinéma comme vous pouvez le voir, ni en Toslink, ni en Jack. Donc même un câble optique Toslink <> Jack, vous ne pourriez rien en faire seul.  Il vous faut effectivement un convertisseur optique > coaxial (comme montré juste en dessous par Doc Computer), vous permettant d’utiliser ensuite un câble coaxial vers l'entrée /"3 Digital In-Coaxial/" (cf. manuel de votre ampli).  Vous pouvez sinon éventuellement brancher votre ampli directement sur votre TV, qui dispose à priori d'une sortie audio jack et d'une sortie coaxiale (je n'ai pas trouvé le manuel, juste une description). Vous aurez le son de n'importe quelle source diffusant sur votre TV (décodeur, réception TNT sur le TV, autre appareil branché). Mais juste en stéréo si la sortie coaxiale que vous avez est juste une sortie RCA 2 câbles rouge/blanc et non pas une sortie coaxiale numérique.  Pas possible d'utiliser la fonction HDMI ARC pour renvoyer l'audio depuis votre TV vers votre home cinéma, car votre TV est trop vieux pour cette fonction.

RNO · Answer

@php47, bonjour, Avec les 3 meilleurs experts de ce site (Pierrickand, Gerarmanvuca et Doccomputer) à vos côtés, vous bénéficiez du top de l'entraide et je suis confiant sur la sortie de l'impasse dans laquelle vous vous trouviez. J'attends avec gourmandise votre retour positif de fonctionnement avec le convertisseur optique coaxial. :-)  @Pierrickand, sur les photos, je vois une sortie optique sur la TV et j'aurais bien tenté un câblage optique direct entre TV et ampli. Mais la notice du téléviseur indique qu'il s'agit d'une prise de maintenance ... avez vous déjà identifié de telles fonctions ?  @php47,  Une fois résolu votre problème, pour la communauté des abonnés qui rencontreraient le même pb que vous, ce sera intéressant de savoir si vous aviez initialement reproduit le même schéma de câblage Hdmi qu'avec l'ancien décodeur (et de préciser le modèle) et que l'on essaie alors de comprendre pourquoi cela marchait avant et ne marche plus maintenant. Au vu des photos, je ne suis pas sûr de votre première description (Hdmi entre décodeur et ampli et Hdmi entre ampli et tele) : sauf erreur, il semble n'y avoir qu'une prise Hdmi sur votre ampli, non ?

pierrickand · Answer

@RNO, oui il y a une sortie optique sur son TV, mais on revient au même problème que pour la liaison décodeur > home Cinéma. Car son Home CInéma n'a pas d'entrée optique. Par contre, ce n'est pas une prise de maintenance. Il y a juste en dessous une prise indiquée /"service/" qui elle sert à la maintenance par un technicien qualifié.  Sinon oui, il n'y a pas d'entrée HDMI sur son Home Cinéma. Il ne pouvait l’utiliser en audio avant qu'avec un câble coaxial (ce qu'il faisait bien avec le Cube d'après ce que j'ai compris de ses messages).

RNO · Answer

Merci Pierrickand, bien vu

phb47 · Answer

Ok Je vous tiens au courant  Sur le précédent décodeur c’est très simple il y avait un port coaxial ou optique ( je ne sais jamais lequel est lequel !!!) donc mon câble fonctionnait  Oui le branchement c’est ( c’etait) : hdmi entre décodeur et tv, hdmi entre tv et ampli Cdt

phb47 · Answer

Pas d’antenne, c’est parabole, avec câble « antenne » branché au décodeur  Cdt

RNO · Answer

@phb47, bonjour  Des nouvelles de votre installation ? Est ce désormais ok pour vous ?

phb47 · Answer

Bonjour, je dois commander un convertisseur, pas disponible magasin FNAC To be continued...

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @phb47, voici un lien, parmi tant d'autres: https://www.amazon.fr/G%C3%A9n%C3%A9rique-CONV-OPTCOAX-Convertisseur-optique-coaxial/dp/B000NW24JK/ref=sr_1_9?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=2WGF49VVDJ05Y&keywords=convertisseur+optique+coaxial&qid=1563199725&s=gateway&sprefix=convertisseur+optique+coaxial%2Caps%2C153&sr=8-9 Cordialement.

phb47 · Answer

Pas si simple pour le commun des mortels... Sur le référence Amazon que vous m’avez communiquée, une seule photo du produit qui montre : Coaxial OUT.  Optical IN  Cela ne parle pas de « toslink »   C’est quand même OK ? De plus cela semble être un produit UK j’aimerais être sûr que c’est OK pour une prise  ?

gerarmanvuca · Answer

Rebonjour @phb47, ne vous prenez pas la tête, cela est encore plus clair, votre décodeur 4K, sa sortie fibre optique sur cette entrée du convertisseur avec le câble correspondant, puis à partir de  celui-ci, de  la borne OUT (coaxial) avec le câble déjà en votre possession (de votre ancien décodeur) direct votre ampli. Cordialement.

RNO · Answer

@phb47, bonsoir, merci de vos retours. Votre parcours du combattant m'interpelle. Puis je me permettre deux questions : - aviez vous le decodeur satellite HD avant de passer à celui-ci ? - si vous avez un televiseur de 2006 (et sauf à avoir prévu de le remplacer à court terme par un TV 4k), qu'est ce qui vous a poussé à demander ce décodeur UHD ? Votre éclairage nous sera précieux pour comprendre l'origine des difficultés et tenter d'orienter l'action des services clients de Canal. Et comptez sur nous pour continuer à vous aider à sortir de cette situation :-)

phb47 · Answer

Alléluia cela fonctionne, merci pour votre aide ! Je regrette que le service client et technique par téléphone ne m’aient pas dirigé vers vous dès le début ! Forcément mécontent de Canal + après cette expérience pénible. Pour répondre à RNO, je n’avais rien demandé, c’est Canal + qui nous a proposé/recommandé ce nouveau décodeur. Reçu (avec retard...) le convertisseur commandé chez Amazon, aucun câble fourni, heureusement que j’avais déjà un câble coaxial et que j’ai racheté un câble optical. Encore merci et bonne soirée

RNO · Answer

@phb47, bonsoir, Merci bcp pour ce retour ! Tous les abonnés n'ont pas votre élégance !

bandy325 · Answer

Pour moi toujours le même problème seulement 3/4 chaîne en dolby tout le reste passe en son cinéma dégoûter  Installation  Tv Samsung incurvé  Home cinéma Onkyo 7.1 THX Branché en câble optique   J’ai branché en HDMI  Et c’est pareil   Les paramètres TV son lui et bien en dolby  Mais sur l’ampLi sa sort en son cinéma  ??????? Seul 3/4 chaîne passe en dolby  ????

RNO · Answer

@Brandy325, bonsoir, Je ne suis pas un spécialiste de l'ampli Onkyo et laisserai volontiers les spécialistes vous répondre. Mais n'y a t il pas une confusion sur les différents formats Dolby ? Dit autrement, lorsque l'ampli affiche un format Cinema néo 6, je comprends (selon ma lecture de la notice) que la source est un Dolby 2.0 que l'ampli convertit en 5.1.  De mon côté, avec l'écran incurvé Samsung, impossible d'avoir un paramétrage Dolby Hdmi sur OUI parce qu'incompatibilité avec le DD+ sur la chaine Canal Plus et le parametrage sur AUTO ramène tout en 2.0. En revanche, sur la sortie Spdif (optique directe entre le decodeur et l'ampli)  j'ai bien du 5.1 .... sur toutes les chaines et programmes ... qui en diffusent.  Petit complément du 25/7 8h40 : s Seules 2 ou 3 chaînes n'émettent pas en Dolby (Euronews, France 24, RMC Sports 1) ; vous les reconnaîtrez au fait que la télécommande Canal a un effet sur le réglage du volume (si le parametrage Dolby sur Hdmi ou Dolby sur Spdif est sur Oui ou Auto, seules les télécommandes du TV ou de l'ampli agissent sur le volume). Par ailleurs, toutes les chaines n'émettent pas en 5.1.  Pour vous aider plus efficacement, dites nous quel est votre abonnement (avez vous par exemple les chaines cinema ?) et quels sont vos branchements (câble Hdmi entre decodeur et TV et câble optique entre decodeur et ampli ? Ou autres branchements ?)

phb47 · Answer

Bonjour, décidément quand ça ne veut pas... la télécommande (toute neuve fournie par Canal) ne fonctionne plus, lorsque que l’on appuie sur n’importe quel bouton, un voyant lumineux clignote. Comment procéder ? Cordialement

phb47 · Answer

Ok c’est réglé il fallait réappairer. NF. Cordialement

Raoul36803995 · Answer

Bonjour,   Voici ma configuration :   Decodeur Canal 4K (UHD) relié à l' entrée HDMI IN de la Barre de son ==> TV reliée à la sortie HDMI OUT de la Barre de son.   Voici le modèle de la barre de son : https://www.denon.fr/fr/heos/heos-bar  Câble HDMI 2.2 utilisé.  Sur Canal REPLAY en HD ou 4K ==> Je n'ai jamais pû avoir un son en Dolby Digital ==> Uniquement du PCM (voir PJ)  Le décodeur est paramétré niveau /"Son/" à DOLBY DIGITAL HDMI à O = oui.  Auriez vous une idée svp ? Le sujet a sûrement déjà été évoqué mais vu le nombre de posts difficile de faire des recherches sachant que le forum classe ces posts par dates décroissantes...  Merci d'avance.  Bonne journée.  Cordialement.

pierrickand · Answer

@Raoul36803995  Il  n'y a pas de 5.1 en replay HD.  En UHD, je ne sais pas par contre.

RNO · Answer

Bonjour, du nouveau à venir prochainement sur le pb de son rencontré avec la chaine Canal Plus en cas de paramétrage Dolby Hdmi sur Oui. Grâce à la ténacité de Saïd, une piste serait en vue après avoir reproduit le pb sur un telechargement UHD... A suivre ...

POISSONNIER32446883 · Answer

Bonjour, Est-il normal de ne pouvoir modifier dans le menu son la rubrique /"Activer Dolby Digital sur HDMI/", j'ai beau choisir oui, le décodeur reste sur /"Non/". Configuration Décodeur 4K ==> Ampli Marantz NR1604 ==> TV Samsung 40C750 Le tout relié, par câble HDMI. Pour info, cela fonctionnait avec le décodeur /"Le Cube/", que j'ai changé, parce qu'il n'envoyé plus la HD 1080i et restait en 640x480, suite à une mise à jour Canal. Merci, pour votre réponse. Bien cordialement. Bruno

RNO · Answer

@Poissonnier32446883, bonjour, Non, cela ne semble pas normal. Que se passe t il si vous choisissez Auto ?

POISSONNIER32446883 · Answer

Merci, pour votre réponse rapide. Tout comme la réponse /"Oui/", la réponse /"Auto/" bien qu'accessible, n'est pas prise en compte, lors de la sélection. La rubrique /"Activer Dolby Digital sur HDMI/", ne change pas, ce qui est possible de faire sur /"Activer Dolby Digital sur SPDIF/", dans ce cas, la sélection à /"Oui/" est possible... Étrange!

RNO · Answer

@Poissonnier32446883, La sélection sur Spdif concerne la sortie optique. Dans votre cas (connexion Hdmi vers votre ampli), je comprends qu'elle n'est pas utilisée. Je ne connais pas votre ampli. Pour éliminer (ou pas) une possible incompatibilité à son niveau, Pourriez vous faire un essai de connexion directe Hdmi entre le decodeur et votre TV et voir si le pb persiste ?

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @POISSONNIER32446883, votre décodeur 4K, l'avez-vous réglé en résolution 1080 (comme sur votre ancien cube, car votre TV est de 2010, et votre ampli, environ de 2013)? Cordialement.

POISSONNIER32446883 · Answer

@RNO, connextion faite en direct sur TV, en ayant pris soin de tout redémarrer. Le résultat est le même. @gerarmanvuca pas non plus de possibilité de changer la définition du flux vidéo, la sélection reste inactive... Il en est de même, pour le forcage DVI. J'ai pourtant paramétré mon ampli en 1080i et pas en 4k, sinon l'image dépasse la taille de l'écran...

gerarmanvuca · Answer

@POISSONNIER32446883, avez-vous fait aussi, un test avec le décodeur 4K, direct HDMI vers le TV ? Cordialement.

POISSONNIER32446883 · Answer

@gerarmanvuca, oui c'est noté dans mon message précédent... Merci

gerarmanvuca · Answer

@POISSONNIER32446883, désolé, pour mon message inutile. Nous supposons que vous avez aussi tenté une réinstallation de ce décodeur. Cordialement.

RNO · Answer

Sauf à ce que Pierrickand ait une idée, je ne vois que l'appel au service client (lien en bas dans le bandeau noir ; demandez à être rappelé et fixez un horaire de rdv) pour confirmation éventuelle d'un pb spécifique à votre décodeur et demande d'échange.

POISSONNIER32446883 · Answer

@gerarmanvuca j'ai effectivement effectivement fait toutes les réinitialisations possible, partielle et total, les rubriques ne sont toujours pas accessibles.

melogw · Answer

Il est vrai que les con...cepteurs du new décodeur C+,n'ont absolument pas tenu compte des besoins en son des clients . Il n'ont vu que l'image 4k alors a 99 % nous avons tous besoin  d'un ou plusieurs branchement son pour l'ampli,pour la barre de son,etc etc . Bref ce machin et totalement incomplet pour satisfaite les clients C+ dont tous regrette ce manque de branchement  sortie vidéo/son comme c'était le cas du cube qui avait tout ce qu'il fallait !!

RNO · Answer

Avec retard, j'ai plaisir à actualiser ce fil, constatant que mon pb de compatibilité dans la connectique G9 ->TV 4k Samsung -> ampli Sony  de1998 (via Hdmi puis via câble optique) est désormais résolu.  Je ne sais dire depuis quelle mise à jour exactement (celle de cette semaine ou une antérieure), mais j'ai de nouveau du 5.1 sur la chaine Canal UHD. Paramètre G9 sortie Dolby Hdmi sur Auto. Paramètre TV sortie son en Dolby Digital.

ALAIN45511160 · Answer

Une bonne sortie RCA st suffirait. Car pratiquement tout le monde possède une chaine HiFi. Mais voila un convertisseur de HDI vers Analogique interne augmenterait le cout final de l'appareil. J'ai testé 4 convertisseurs externes à amazon mais les résultats /"ne marche pas/". Si vous avez trouvé une solution merci.

RNO · Answer

#Alain45511160, bonsoir, Je ne suis pas sûr d'être le destinataire de votre post, mais comme vous terminez par une question, je vais tenter un éclairage. . Sans convertisseur, le G9 peut se connecter à un ampli HC de 3 façons (du moins les 3 que je connais) : - via le câble Hdmi entre G9 et ampli (ou barre de son), - via un câble optique et la sortie Spdif, - via un détour par le téléviseur : câble Hdmi entre le décodeur et le TV et câble optique entre TV et l'ampli (ou barre de son). . Des experts plus pointus que moi sur ces questions pourront sans doute vous aider si votre équipement ne permet aucune de ces 3 solutions, mais il faudrait alors préciser la marque et la référence de votre ampli et la marque et la référence de votre TV.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @ALAIN45511160 Quelles étaient les références des convertisseurs HDMI, ainsi que la référence de votre chaine HIFI ? D'autre part, comment avez-vous réglé dans les paramétrages du décodeur le format audio Dolby Digital pour l'HDMI ? Cordialement.

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Connexion hdmi et reglage son pour nouveau décodeur 4k