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Dysfonctionnement de l’un de mes décodeurs

Francesca73
Francesca73

Francesca73

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Bonjour,

je suis un nouvel abonné  et j’ai reçu mes 2 décodeurs que j’ai installés. L´un d’entre eux fonctionne parfaitement et l’autre ne cesse de decrocher ( micro coupures sans cesse) Je les ai installés successivement au même endroit pour essayer. L’un marche l’autre pas.

Pouvez vous m’aider svp

Merci 

Réponses de la communauté

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

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Bonsoir quand vous parlez de microcoupures images et son, ou que le son sur l'un de vos décodeurs? Si ce n 'est que le son, voir l'incident déclaré Canal, en cours de résolution à partir de ce soir (laissé en veille les décodeurs).
Ci-joint le lien: https://assistance.canal.fr/questions/1687290-tnt-sat-pou...
Autrement, appliquez les conseils de Char Hanté (que je salue).
Cordialement.

Char Hanté
Char Hanté

Char Hanté

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Il faut le changer :
Galaxie Canal ( en haut à gauche de cette page ) / espace client / matériel / changer de décodeur