Sujet en attente de réponse

coupure my canal

34faustine
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Bonjour,

J'ai un abonnement my canal qui prevoit plusieurs connexion extérieur jusqu'à 4 personnes je crois. Toutefois nous ne sommes que 3 à l'utiliser et ca marque un message erreur (trop de personnes connectées simultanément).

Pouvez m'expliquer le problème svp?

merci

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Aucune offre ne permet 4 connexions en simultanée.

Il y a 1 ou 2 connexions simultanées suivant la formule :
https://assistance.canal.fr/questions/1651885-multi-ecran...

Et jusque 3 maxi en ajoutant 1 ou 2 flux en option :
https://assistance.canal.fr/questions/1689624-ajouter-flu...

PS : les connexions à myCanal sont par contre indépendantes de l'utilisation des décodeurs, avec 2 décodeurs maxi par abonnement : https://assistance.canal.fr/questions/1651901-beneficier-...