Bonjour J’ ai la fibre chez moi ,je me connecte sans difficulté.Par contre ,après avoir acheté une revue ,il est quasi impossible de la lire .Les pages se déroulent avec une lenteur exaspérante ou pas du tout .J’ ai également e.presse ,c’est nickel aucun problème de télé chargement ou de lecture .je panse que CANAL ne fait rien pour régler ce problème .JP

Encore une nouvelle semaine sans résultat...Pendant ce temps C+ profite de la réduction de la tva pour la commercialisation des abonnements incluant leKiosk. Tout va bien ça ne coûte rien, si ce n’est un désagrément aux abonnés. Ce n’est vraiment pas important à C+ nous sommes persuadés d’être les meilleurs !

Voyant le dernier message, je me précipite sur l'Ipad....Et non ! cela ne fonctionne pas, l'appli se referme.
Et sur l'iphone, j'ai les 3 points en illimité... en passant par Ma bibliothèque et par la recherche, je ne suis plus connecté.
Essai non concluant. :-(

Bonjour ce matin ça marche sur iPhone mais toujours pas sur Android (tablette samsung) cela devient très très pénible

Surtout qu'il y a 2 mois, cela fonctionnait pas génialement mais suffisamment pour nous contenter.
Qu'ont-ils fait pour en arriver là, le service ne s'est pas dégradé tout seul ?

J ai contacté LeKiosk qui a indiqué que c’est normal le service est dégradé par LeKiosk pour les utilisateurs canal - reponse par courriel de LeKiosk
Faut il en comprendre que c .est fait exprès - oui d après le kiosk qui dit que les abonnés canal n’en doivent pas pouvoir feuilleter hors ligne___mais aucune réponse claire sur la. Itesse d chargement des pages_ alors canal on se réveille????

Bonsoir,
Même problème déjà signalé sous Android

j’ai reçu les vœux de C+ ils ferait mieux de bosser sur leur site

Quand le service sera remis en fonctionnement?

Comme beaucoup de monde ici, j’ai des magazines que je ne peux lire via ipad vu la lenteur des pages et l’appli se ferme d’elle. Ça commence à devenir saoulant et ça fait des mois que ça dure

Moi je commence sérieusement à être fatigué de,leur,médiocrité de réaction , ils offrent 1 service qui ne fctionne pas , on attends tjrs que chose ou 1 MAJ , qui ne vient tjrs pas , harcelons le répondeur car c a eux de trouver 1 solution ds la logique commerciale et pas à ns d essayer de bidouiller qque chose

Impossible de se connecter au service le Kiosk???????

Bonjour à tous,
Depuis mon IPAD + Safari j'arrive à consulter mes revues avec quelques lenteurs d'affichages.... mais cela permet d'attendre le correctif sur MyCanal.
Pas besoin d'installer Chrome.
Pour info j'ai un débit internet de 3.9Mbs.
Bonne fin d'année

Beaucoup d’entre nous prennent de bonnes résolutions pour la nouvelle année. Peut être que ce sera le cas chez C+...
On peut toujours réver d’un retour à la normale.

J' ai essaye de passer par Chrome sur les conseils du kiosk: idem page noire et retour à la page d' accueil de l' iPad

Merci titi31200,
Bon, pour te répondre, j'ai d'abord testé avec Safari, alors qu'avec l'appli, cette dernière se referme, avec Safari il semble possible de visionner, mais que c'est long, j'ai donc abandonné pour me précipiter sur Google.
La lecture est aussi possible, un peu long au début puis on se fait à la cadence . Ton test est validé . ;-))
Donc en effet c'est une alternative mais j'espère qu'ils trouveront la solution plus fluide.
Encore merci Titi.

Si cela peut aider, il me semble avoir trouvé une astuce pour améliorer la lecture des magazines sur ipad.

Toujours le même probleme via l’appli mycanal. La lecture est beaucoup trop lente, l’attente entre chaque page est interminable et souvent, le resulat est une page noire. Par contre, sur pc w10, la lecture est fonctionnelle.

Pour eviter l’utilisation de l’appli MyCanal, J’ai installé Chrome sur Ipad puis je me connecte à MyCanal version web avec Chrome. Une fois authentifié sur le site MyCanal, je lance LeKiosk.
La lecture des magazines est bien plus rapide qu’avec l’appli Ipad. C’est 2 à 3 fois plus rapide.
A confirmer dans le temps ....

Si quelqu’un peut confirmer que c’est mieux chez lui aussi .....

A bientôt

Thierry

Bonjour, idem impossible de lire les magazines pris. Tests fait depuis Android smartphone et tablette sans succès..

Ce jour le 28 décembre je viens de dépenser 1 jeton pour un Paris Match affiché et quand je clique sur lire j'ai ....toujours la page noire !

Chanceux... Chez moi impossible de lire sur l'ipad, l'appli se ferme automatiquement...

Bonjour même
Problème de par l
Application my canal impossible de télécharger les pages entières du magazine sous androïd (tablette lenovo). En bas je vois les pages en aperçu mais lorsque je clique sur l une d entre elles elle ne s affiche pas. Par contre la lecture est possible sur un iPad ou iPhone.
Merci pour votre aide

Nous sommes le 28 décembre et toujours rien de mieux. Pendant ce temps C+ profite sur nos abonnements de la réduction de la TVA...
Les réponses du style « c’est pas moi c’est l’autre » ne sont pas suffisantes loin s’en faut.
Vous n’êtes tout simplement pas compétents et pas à la hauteur de vos ambitions et je ne suis pas certain que vous soyez réellement touchés par « la gêne occasionnée ».
Nous avons perdus patience depuis bien longtemps.

La même chose sous Android. J'ai accès au kiosk mais impossible de lire quoi que ce soit.

un message du 26/12 enfin quelqu’un qui se réveille...
Prenez votre temps l’incident n’est signalé que depuis plus d’un mois...

Thierrydeplab idem les pages mettent des heures à venir quand c’est pas l’appli qui se ferme

Bonjour
J’ai le même constat: lekiosk via canal ne fonctionne pas
J’ai contacté serviceclient@lekiosk.fr en expliquant bien que j’etais abonné via canal mais leurs réponses sont vaseuses du style changer votre mot de passe ou éteindre puis rallumer... Donc offre de gascon...