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Acces Le Kiosk

JEAN-PHILIPPE3136594
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JEAN-PHILIPPE3136594

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Bonjour. Depuis hier impossible de se connecter au service Le Kiosk via My Canal. J'ai un écran blanc systématiquement sans plus aucun accès à l'écran d'accueil. Est ce que vous constatez le même problème et surtout comment le résoudre ? Merci

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Jean-Pierre,

Un incident est effectivement en cours. 

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur notre site "Incident".

Réponses de la communauté

JEAN PIERRE3746080
JEAN PIERRE3746080

JEAN PIERRE3746080

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Bonjour J’ ai la fibre chez moi ,je me connecte sans difficulté.Par contre ,après avoir acheté une revue ,il est quasi impossible de la lire .Les pages se déroulent avec une lenteur exaspérante ou pas du tout .J’ ai également e.presse ,c’est nickel aucun problème de télé chargement ou de lecture .je panse que CANAL ne fait rien pour régler ce problème .JP

gegepoggio
gegepoggio

gegepoggio

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Encore une nouvelle semaine sans résultat...Pendant ce temps C+ profite de la réduction de la tva pour la commercialisation des abonnements incluant leKiosk. Tout va bien ça ne coûte rien, si ce n’est un désagrément aux abonnés. Ce n’est vraiment pas important à C+ nous sommes persuadés d’être les meilleurs !

Voyant le dernier message, je me précipite sur l'Ipad....Et non ! cela ne fonctionne pas, l'appli se referme.
Et sur l'iphone, j'ai les 3 points en illimité... en passant par Ma bibliothèque et par la recherche, je ne suis plus connecté.
Essai non concluant. :-(

joedel70
joedel70

joedel70

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Bonjour ce matin ça marche sur iPhone mais toujours pas sur Android (tablette samsung) cela devient très très pénible

Surtout qu'il y a 2 mois, cela fonctionnait pas génialement mais suffisamment pour nous contenter.
Qu'ont-ils fait pour en arriver là, le service ne s'est pas dégradé tout seul ?

Riri+c+
Riri+c+

Riri+c+

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J ai contacté LeKiosk qui a indiqué que c’est normal le service est dégradé par LeKiosk pour les utilisateurs canal - reponse par courriel de LeKiosk
Faut il en comprendre que c .est fait exprès - oui d après le kiosk qui dit que les abonnés canal n’en doivent pas pouvoir feuilleter hors ligne___mais aucune réponse claire sur la. Itesse d chargement des pages_ alors canal on se réveille????

JEAN-PHILIPPE3136594
JEAN-PHILIPPE3136594

JEAN-PHILIPPE3136594

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Maintenant c'est le pompon, plus possible depuis 2 jours d'accéder au Kiosk par PC qui continuait de fonctionner malgré tout jusqu'à présent ...Et déjà presque 2 mois que le pb a été signalé pour les Ipad...Canal donnez nous un signe de vie, vous le voyez bien il y a de plus en plus de mécontents et pratiquement aucune comm de votre part...Ce n'est pas sérieux

jps768
jps768

jps768

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Bonsoir,
Même problème déjà signalé sous Android

gegepoggio
gegepoggio

gegepoggio

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j’ai reçu les vœux de C+ ils ferait mieux de bosser sur leur site

Arpents85
Arpents85

Arpents85

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Quand le service sera remis en fonctionnement?

yohan79
yohan79

yohan79

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Comme beaucoup de monde ici, j’ai des magazines que je ne peux lire via ipad vu la lenteur des pages et l’appli se ferme d’elle. Ça commence à devenir saoulant et ça fait des mois que ça dure

eric900239
eric900239

eric900239

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Moi je commence sérieusement à être fatigué de,leur,médiocrité de réaction , ils offrent 1 service qui ne fctionne pas , on attends tjrs que chose ou 1 MAJ , qui ne vient tjrs pas , harcelons le répondeur car c a eux de trouver 1 solution ds la logique commerciale et pas à ns d essayer de bidouiller qque chose

didier3384314
didier3384314

didier3384314

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Impossible de se connecter au service le Kiosk???????

Doume620
Doume620

Doume620

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Bonjour à tous,
Depuis mon IPAD + Safari j'arrive à consulter mes revues avec quelques lenteurs d'affichages.... mais cela permet d'attendre le correctif sur MyCanal.
Pas besoin d'installer Chrome.
Pour info j'ai un débit internet de 3.9Mbs.
Bonne fin d'année

gegepoggio
gegepoggio

gegepoggio

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Beaucoup d’entre nous prennent de bonnes résolutions pour la nouvelle année. Peut être que ce sera le cas chez C+...
On peut toujours réver d’un retour à la normale.

lydidi
lydidi

lydidi

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J' ai essaye de passer par Chrome sur les conseils du kiosk: idem page noire et retour à la page d' accueil de l' iPad

ALAIN23426297
ALAIN23426297

ALAIN23426297

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Voici la réponse du kiosk

Merci titi31200,
Bon, pour te répondre, j'ai d'abord testé avec Safari, alors qu'avec l'appli, cette dernière se referme, avec Safari il semble possible de visionner, mais que c'est long, j'ai donc abandonné pour me précipiter sur Google.
La lecture est aussi possible, un peu long au début puis on se fait à la cadence . Ton test est validé . ;-))
Donc en effet c'est une alternative mais j'espère qu'ils trouveront la solution plus fluide.
Encore merci Titi.

titi31200
titi31200

titi31200

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Si cela peut aider, il me semble avoir trouvé une astuce pour améliorer la lecture des magazines sur ipad.

Toujours le même probleme via l’appli mycanal. La lecture est beaucoup trop lente, l’attente entre chaque page est interminable et souvent, le resulat est une page noire. Par contre, sur pc w10, la lecture est fonctionnelle.

Pour eviter l’utilisation de l’appli MyCanal, J’ai installé Chrome sur Ipad puis je me connecte à MyCanal version web avec Chrome. Une fois authentifié sur le site MyCanal, je lance LeKiosk.
La lecture des magazines est bien plus rapide qu’avec l’appli Ipad. C’est 2 à 3 fois plus rapide.
A confirmer dans le temps ....

Si quelqu’un peut confirmer que c’est mieux chez lui aussi .....

A bientôt

Thierry

Franck32318325
Franck32318325

Franck32318325

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Bonjour, idem impossible de lire les magazines pris. Tests fait depuis Android smartphone et tablette sans succès..

lydidi
lydidi

lydidi

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Ce jour le 28 décembre je viens de dépenser 1 jeton pour un Paris Match affiché et quand je clique sur lire j'ai ....toujours la page noire !

aros11250
aros11250

aros11250

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Bonjour même
Problème de par l
Application my canal impossible de télécharger les pages entières du magazine sous androïd (tablette lenovo). En bas je vois les pages en aperçu mais lorsque je clique sur l une d entre elles elle ne s affiche pas. Par contre la lecture est possible sur un iPad ou iPhone.
Merci pour votre aide

gegepoggio
gegepoggio

gegepoggio

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Nous sommes le 28 décembre et toujours rien de mieux. Pendant ce temps C+ profite sur nos abonnements de la réduction de la TVA...
Les réponses du style « c’est pas moi c’est l’autre » ne sont pas suffisantes loin s’en faut.
Vous n’êtes tout simplement pas compétents et pas à la hauteur de vos ambitions et je ne suis pas certain que vous soyez réellement touchés par « la gêne occasionnée ».
Nous avons perdus patience depuis bien longtemps.

philtos85
philtos85

philtos85

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La même chose sous Android. J'ai accès au kiosk mais impossible de lire quoi que ce soit.

gegepoggio
gegepoggio

gegepoggio

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un message du 26/12 enfin quelqu’un qui se réveille...
Prenez votre temps l’incident n’est signalé que depuis plus d’un mois...

yohan79
yohan79

yohan79

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Thierrydeplab idem les pages mettent des heures à venir quand c’est pas l’appli qui se ferme

ALAIN23426297
ALAIN23426297

ALAIN23426297

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Bonjour
J’ai le même constat: lekiosk via canal ne fonctionne pas
J’ai contacté serviceclient@lekiosk.fr en expliquant bien que j’etais abonné via canal mais leurs réponses sont vaseuses du style changer votre mot de passe ou éteindre puis rallumer... Donc offre de gascon...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Comme l'avait indiqué Rémy le 12 décembre, le souci se situe côté LeKiosk, mais nous relançons tout de même nos/leurs équipes dans ce sens. Merci de votre patience.