Sujet en attente de réponse
disfonctionnement du cube et perte de son
- MERLIAUD3013479
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Lorsque j'allume le cube, il affiche la chaine 8 mais sur l'écran de télé "aucune connection satellite" je suis obligé de réactiver plusieurs fois pour avoir une chaine. D'autre part, quand je change plusieurs fois de chaîne, le son se coupe. Je dois éteindre et rallumer le cube, avec le même problème qu'au début
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réinstallation et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Matv/Mon décodeur/Mise à jour/Réinstallation/Partielle
Si vous constatez toujours la même chose, contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de votre décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
- Christian19490839
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Bonjour,
A la relecture de l'enregistrement du disque dur, il y a de nombreuses coupures d'images et de sons.
Cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour ,
Pouvez-vous déconnecter le disque dur (si vous en utilisez un) et me dire si sans le disque dur vos problèmes persistent?
Je vous remercie.
- noin
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meme problème du jour au lendemain mais reçois bien le son sur la tnt
- -001-
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bonjour refaire une rinstallation partielle
si meme probleme appler canal pour unn echange
cdlt
