Sujet en attente de réponse

Impossible de lire un programme loué

Hadrien32218314
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Bonsoir,

J'ai loué une video sur le site Canal VOD mais il m'est impossible de la lire. Le player reste figé sur l'icone de chargement.

Il s'agit du spectacle "Le professeur Rollin a encore quelque chose à dire".

J'ai essayé de contacter le service d'assistance téléphonique mais impossible d'aller plus loin que le menu me demandant un identifiant que je n'ai pas. Je ne suis pas abonné à vos services. J'ai simplement loué cette video en créant un compte.

J'aimerais savoir si il y a une solution pour que je puisse regarder cette video sinon je demande un remboursement.

Cordialement

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir,

Dans ce cadre, je vous invite à consulter notre FAQ sur laquelle figure notre n° gratuit. 

John36838608
John36838608

John36838608

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je ne trouve pas le numéro de canal vod, n'etant pas abonnée non plus à canal +
merci

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

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Bonjour Hadrien,

Il existe un numéro dédié à CANAL VOD.

Pour obtenir une assistance immédiate, vous pouvez contacter le support technique du lundi au samedi de 8h à 22h, ou le dimanche de 11h À 20h au 0811903960 (0,06 €/mn + prix appel).

Cordialement, 

Hadrien32218314
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Hadrien32218314

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Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Je n'arrive pas a joindre qui que ce soit par ce numero de telephone.
On me demande un numéro d'abonné que je n'ai pas car je ne suis pas abonné...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

ici vous ne contactez qu'un forum d'abonnés Canal.

Contactez le service client de Canal VOD via le N° qu'ils donnent sur le site.