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Décodeur s'éteint tout seul

Sylvie25313145
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Sylvie25313145

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Bjr mon décodeur s'éteint au bout de 30 secondes. J'ai beau le rallumer il ne tient pas ??? J'ai essayé de retirer la carte puis remis sous tension mais rien n'y fait. .. Merci de votre aide

Réponses de la communauté

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@bsebaoun bonjour

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Cordialement !

BSEBAOUN
BSEBAOUN

BSEBAOUN

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bonjour , j'ai le meme probleme , on m'a changer 2 fois le decodeur mais a chaque fois c'est pareil , ca marche QUELQUES JOURS ET APRES le decodeur s'eteins tous seul au bout de quelques minutes ou quelques secondes
merci pour votre retour

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir,

La cause peut être le disque dur si vous en utilisez un.

Si c'est le cas, débranchez ce disque puis dites-moi si le décodeur reste allumé? Si c'est le cas, c'est plutôt le disque dur qui est défectueux.

Tenez-moi informé

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@sylvie25313145 bonsoir

Merci de votre retour

Dans ce cas ils pourront vous l'échanger

Cordialement !

Sylvie25313145
Sylvie25313145

Sylvie25313145

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Merci pour votre réponse. Rien ny fait. Confirmation décodeur défectueux cdt

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@sylvie25313145 bonjour

Essayez 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Si ça ne règle pas le problème contacter le service client pour 1 diagnostic
Ils pourront vous l'échanger s'il s'avère défectueux !

09.70.82.08.15
09.70.80.90.30

Cordialement !