A 100€ l’abonnement complet raz le bol du matoc canal et personne ne trouve les solutions. Depuis quelque jours mes deux decodeurs cana s’eteignent tous seul surtout en soirée bizarre. Et pour repondre au mec de canal qui n’as qu’une reponse que cela vient du disque dur, je n’en ait pas. Merci pour ce changement de disque dur y’a 11mois c de la m…. Obliger d’avoir une antenne satellite pour beneficier du controle du direct et brancher son disque dur mais ca il se garde bien de le dire quand il te disent que ton materiel et trop vieux(decodeur le cube). C’est bien dommage 21 ans que je suis chez eux ca se dégrade fortement hélas.

Je mettais entre 3 et 5 minutes pour avoir une image, le décodeur s’allumait et s’éteignait pendant tout ce temps. Canal me l’a même remplacé mais rien n’avait changé. Sur les conseils de la communauté j’ai changé les piles de la télécommande et….miracle depuis tout fonctionne normalement.

depuis qq temps je n"ai plus d'images ni son pendant 2mn puis ça revient à l'écran d'accueil canal les ruptures apparaissent plutot en soirée

Même problème. Solution : changez les piles de la télécommande ! Les piles livrées avec l'appareil ne valent rien. Surprenant, mais bien réel !
Si ça ne vient pas de là, utilisez les conseils donnés dans le forum…

@bsebaoun bonjour

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Cordialement !

bonjour , j'ai le meme probleme , on m'a changer 2 fois le decodeur mais a chaque fois c'est pareil , ca marche QUELQUES JOURS ET APRES le decodeur s'eteins tous seul au bout de quelques minutes ou quelques secondes
merci pour votre retour

@sylvie25313145 bonsoir

Merci de votre retour

Dans ce cas ils pourront vous l'échanger

Cordialement !

@sylvie25313145 bonjour

Essayez 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Si ça ne règle pas le problème contacter le service client pour 1 diagnostic
Ils pourront vous l'échanger s'il s'avère défectueux !

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Cordialement !