Bonjour Stéphanie,
Quel est le modèle de votre tablette ainsi que la version de l'appli myCANAL qu'elle embarque ?
Avez-vous lancé une réactivation des droits depuis votre Espace Client ?
Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application ?
rencontrez-vous un message d'erreur ?
Cordialement,