Sujet en attente de réponse
Erreur lors du chargement
- s32278606
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Bonjour,
Je suis etrangère en Asia. J'ai acheté(louer) 1 épisode de séries télévisées et je l'ai réglé par carte de crédit. Je ne peux le regarder que jusqu'à le 26 novembre. Mais il y a un problème dans l'utilisation de vidéo. il y a le message d'erreur "erreur lors du chargement de la video". Donc J'ai procédé à la réinstallation de l'application MyCanal, mais toujours le même problème.
Est-ce que Canal n'est accessible que en France? Si oui, je vous demanderais de bien vouloir annuler mon règlement par mon carte de crédit.
En attendant une suite favorable à ma requête, je vous prie d'agréer l'expression de mes sentiments les meilleurs.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Khalifa,
Votre abonnement est un abonnement CANAL+ France ou Afrique ?
Merci.
- Khalifa Ababacar42443041
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Moi aussi j ai un problème similaire . Mais je suis en Afrique. Je ne peux ni regarder en live ni a la demande.
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
oui myCanal n'est accessible pas accessible en Asie.
Il faut contacter le service client pour voir avec eux le remboursement : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...
