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Erreur lors du chargement
- Nom de l'auteur
- s32278606 utilisateur
- Publié le
- 24 novembre 2018
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 1263 vues
- il y a presque 6 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Je suis etrangère en Asia. J'ai acheté(louer) 1 épisode de séries télévisées et je l'ai réglé par carte de crédit. Je ne peux le regarder que jusqu'à le 26 novembre. Mais il y a un problème dans l'utilisation de vidéo. il y a le message d'erreur "erreur lors du chargement de la video". Donc J'ai procédé à la réinstallation de l'application MyCanal, mais toujours le même problème.
Est-ce que Canal n'est accessible que en France? Si oui, je vous demanderais de bien vouloir annuler mon règlement par mon carte de crédit.
En attendant une suite favorable à ma requête, je vous prie d'agréer l'expression de mes sentiments les meilleurs.
Réponses de la communauté
Bonsoir Khalifa,
Votre abonnement est un abonnement CANAL+ France ou Afrique ?
Merci.
Moi aussi j ai un problème similaire . Mais je suis en Afrique. Je ne peux ni regarder en live ni a la demande.
Bonjour,
oui myCanal n'est accessible pas accessible en Asie.
Il faut contacter le service client pour voir avec eux le remboursement : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...