Sujet en attente de réponse
plus d'images sur canal à la demande.
- topfab
- Niveau
- 0
- 4 / 100
- points
bonjour
quand je regarde canal a la demande, après quelques minutes la télé devient noire, le son continue à fonctionner, je doit redemarrer le decodeur pour retrouver une image et relancer la serie. cela peu se produire plusieurs fois par serie.
merci de vos réponses.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir TopFab,
Si la manipulation préconisée par 80S ne solutionne pas le problème, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel échange de votre décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Bonne soirée.
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@topfab bonsoir
Si vous avez le cube essayez ceci :
Faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez
Cordialement !
