Sujet en attente de réponse

plus d'images sur canal à la demande.

topfab
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bonjour

quand je regarde canal a la demande, après quelques minutes la télé devient noire, le son continue à fonctionner, je doit redemarrer le decodeur pour retrouver une image et relancer la serie. cela peu se produire plusieurs fois par serie.

merci de vos réponses.

Réponses de la communauté

Bonsoir TopFab,

Si la manipulation préconisée par 80S ne solutionne pas le problème, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel échange de votre décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne soirée.

80s
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@topfab bonsoir

Si vous avez le cube essayez ceci :

Faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Cordialement !