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Sujet en attente de réponse

plus d'images sur canal à la demande.

topfab
topfab
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0
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Nom de l'auteur
topfab
utilisateur
Publié le
24 novembre 2018
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
114 vues
il y a environ 6 ans
sujet
q

bonjour

quand je regarde canal a la demande, après quelques minutes la télé devient noire, le son continue à fonctionner, je doit redemarrer le decodeur pour retrouver une image et relancer la serie. cela peu se produire plusieurs fois par serie.

merci de vos réponses.

Thème
+LE CUBE SATELLITE , A la demande

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonsoir TopFab,

Si la manipulation préconisée par 80S ne solutionne pas le problème, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel échange de votre décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne soirée.

80s
Niveau
4
5000 / 5000
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Nom de l'auteur
80s
utilisateur
Publié le
réponse
r

@topfab bonsoir

Si vous avez le cube essayez ceci :

Faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Cordialement !