Message d’erreur « vous ne disposez pas de l’offre canal family

Bonjour,

Je n’arrive pas à profiter complètement de mon bouquet via m’y canal. Un message « vous ne disposez pas de l’offre canal family » s’affiche et après je ne peux pas voir l’ensemble des chaînes de mon bouquet. Pourriez vous indiquer comme résoudre ce problème?