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demande de réactivation de contrat sans engagement prélever deux fois et abonnement toujours non fonctionelle

andykimpe
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demande de réactivation de contrat sans engagement prélever deux fois et abonnement toujours non fonctionelle est impossible de prendre contact avec canal par message le site empéche la requéte en indiquant qu'on na pas accèes a la rubrique contact que faire ?

Réponses de la communauté

Znerol94
Znerol94

Znerol94

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@pierrickand, merci pour votre solution

pierrickand
pierrickand

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@Znerol94, ne multipliez pas les messages identiques.

Znerol94
Znerol94

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Bonsoir,

Prélevé en décembre pour un total de 99,80€ pour l'option Canal+ et les chaînes sport (ça commence à faire cher pour entendre Stéphane Guy et ne pas avoir de Ligue1 la saison prochaine) je n'ai toujours pas accès au service, ni reçu de communication de la part de Canal. J'ai passé trois quarts d'heure avec leur "service client" à 0,35e la minute (pour un service payant c'est un comble) qui m'a confirmé ce que je savais déjà, à savoir que j'avais été prélevé deux fois pour un impayé non avéré, et par la suite certifié que le compte avait été réactivé, ce qui est faux, n'ayant à ce jour accès qu'à Canal en clair, C8 et CNews, encore une fois ça fait cher la TNT.

Que faut il faire ?

andykimpe
andykimpe

andykimpe

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mais c'est pareil vous comprenez pas que toutes options

qui sont sur cette page sont inaccessible depuis mon compte

que ce soit l'option de contact par émail ou l'option de rappelle

a chaque fois votre système me dit vous n'avez pas accès a cette fonctionalité

Bonjour andykimpe,

Vous avez la possibilité de demander à être rappelé. 

Pour cela rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement, 

andykimpe
andykimpe

andykimpe

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j’attends toujours qu'on me dise comment contacter canal par message

sans avoir cette erreur es ce que quelle qu'un de canal pour réagir sur ce sujet svp

andykimpe
andykimpe

andykimpe

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lol les liens ne marche pas sa me renvoie la même erreur

de plus c'est le même lien que celui que j'ai utiliser

https://client.canal.fr/contacts/

et mon forfait ne permet pas d’appeler des numéros surtaxe

donc les numéro qui sont donner dans mon cas sont inutile

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

tous les moyens de les joindre ici : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...