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Impossible de reprendre la lecture d un programme l application my canal se ferme
- BaumierU18017979
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Impossible de reprendre la lecture d un programme l applcation my canal se ferme
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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@Nathalie : Bonjour, via quel équipement rencontrez-vous ce défaut ? Pouvez-vous également nous préciser l'action effectuée afin que nous puissions reproduire votre problème ?
Merci beaucoup. :)
- nathalie33533905
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j'ai le même problème ; je viens de m'abonner et je suis obligée de repartir du début de l'épisode
- Pascale32459946
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Oui j ai réinstallé l appli
J ai contacté canal assistance directement ils ont réinitialisé mon compte pendant 24h mais toujours le même problème avec mon i pad!
- Saïd - Equipe CANAL
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Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l’application ?
Merci.
- catherine3872469
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Bonsoir Said, oui l'appli se ferme toujours ce soir...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Constatez-vous toujours l'anomalie aujourd'hui.
Une nouvelle version est en cours de test et sera déployée très prochainement.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- catherine3872469
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Idem depuis les 2 dernières mises jour de MyCANAL suis aussi sous iOS 10.3.3
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Pouvez-vous s'il vous plait nous préciser le matériel utilisé ainsi que la version de votre système d'exploitation (Ios, Android...)
- stephgelati
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J'ai le même problème et si on passe par à la demande idem l.appli se referme. Plus my canal essaie d'améliorer son appli moins cela fonctionne et les problèmes s'accumulent !!!!
- Herve22080605
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Malgré le hotfix du 28/11 le problème perdure
Ipad sous IOS 10.3.3
Même en désinstallant l'appli, rebooté la tablette, et réinstaller.
