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apres un impayer regulariser les chaines canal + ne marche toujours pas
- NATHANE31847111
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jai eu un impayer pck jai changer de carte que jai regulariser .
suite a ca jai seulment 5 chaines dispo et canal + toujours bloquer alors que jai regulariser
si c possible de marranger ca rapidement cest le week end et jen ai besoin merci davance.
sachant que lorsque je met reactiver mon compte on me dit quil ya un impayer et puis lorsque je clique sur regulariser mon impayer on me dit erreur il ny a pas dimpayer
merci de votre aide
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Sergio,
Cela signifie que votre compte doit déjà être résilié. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le Service Clients par courrier :
CANAL+ Service Clients
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Ou demander à une connaissance résidant en France d'appeler pour vous un des numéros figurant sur ce lien.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Sergio,
Il n'existe pas de numéro accessible depuis l'étranger malheureusement. En revanche, vous devriez être en mesure d'accéder au formulaire de réclamation sur votre ESPACE CLIENT (en suivant ce lien). Vous pourrez ainsi formuler votre demande par écrit.
- SERGIO31989542
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Bonjours @olivier je suis actuellement à l’étranger ( portugal) et je n’arrive pas à contacter un conseiller, je suis vraiment agacer par cela ..
pouvez-vous m’aidez s’il vous plaît..
Existe t’il un numéro pour l’étranger, ou peut il me rappeler merci ..
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Sergio,
Comme j'avais indiqué début décembre sur ce même fil de discussion, il est impératif que vous contactiez un Conseiller Clientèle.
Retrouvez tous les liens de contact sur cette FAQ.
- SERGIO31989542
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J’ai aussi le même problème...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Nous n'avons malheureusement pas accès à votre abonnement. Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller clientèle qui sera en mesure de vous aider et de vous accompagner.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informés.
- amable31835079
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moi aussi c pareil !
