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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Masahiro,
Vu que vous êtes sur un MacBook Air, vous devriez pouvoir lancer myCANAL depuis votre navigateur. Privilégiez Google Chrome dans un premier temps et tenez-moi informé. (pensez à vous désauthentifier et à vous réauthentifier s'il s'agissait déjà de votre navigateur).
Ce que vous avez jeté est probablement le module de téléchargement. Il vous sera demandé de le retélécharger ultérieurement (automatiquement, rassurez-vous).
- Masahiro33552002
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Suite :
Je pense avoir désinstallé Mycanal (avec la poubelle). Comment le réinstaller ? Merci.
- Masahiro33552002
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Bonjour Olivier,
L'équipement est un MacBook Air,
je vais essayer de désinstaller et réinstaller MyCanal, je ne maîtrise pas bien, si vous pouvez m'aider, ce n'est pas de refus.
Masahiro
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Masahiro,
Quel équipement utilisez-vous exactement ? Si vous passez par l'appli myCANAL avez-vous tenté de la réinstaller ?
- Masahiro33552002
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Bonjour,
quand je lance MyCanal, il se produit immédiatement l'erreur :
OSSTATUS erreur - 43
Je ne comprends pas...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Masahiro,
Avez-vous tenté de taper votre n° client ?
Si vous souhaitez savoir où trouver votre n° abonné, je vous invite à consulter cette FAQ.
- Masahiro33552002
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L'assistance demande mon numéro de téléphone et ne l'accepte pas alors qu'il est correct... impossible de la joindre ...
- Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour Marine,
Pour obtenir une assistance immédiate, vous pouvez contacter le support technique du lundi au samedi de 8h à 22h, ou le dimanche de 11h À 20h au 0811903960 (0,06 cts/mn + prix appel).
Cordialement,
