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Augmentation du prelevement de 35.90 à 50.90???

michel8070239
michel8070239

michel8070239

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J'ai ete preleve de 50.90 ce mois alors que j"ai un abonnement à 35.90
Pourquoi?

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
50,9-35,9 =15€
Cela ressemble fort à la fin d'une promotion.
Votre date d’échéance ne serait pas par exemple le 30/11 ?
Si c'est le cas et que vous n'avez rien fait c'est tout simplement qe le 1/12 vous êtes passé d'une offre en promo sur 24 mois au plein tarif sur 12 mois, conformément a termes de nos contrats de 2016 :
.
A l’issue de votre période d’engagement et à défaut de résiliation ou de changement de formule, votre contrat est renouvelé par périodes successives d’un an, au tarif en vigueur à la date de réengagement. Vous avez également la possibilité de vous réengager pour 24 mois, au tarif en vigueur à la date de réengagement.
.
Vous pouvez vérifiez tout ça dans Espace Client / Rubriques Compte & Abonnement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

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Il faut ensuite contacter le service client en cas de soucis (rubrique "nous contacter" puis "réclamation").