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le live ne répond plus sur myCANAL

FREDERIC32283044
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bonsoir,

je viens de m'abonner à myCanal sur écrans mobile ça a fonctinné pendant une semaine,mais aujourd'hui plus rien avec le message suivant : " nous rencontrons un problème " sur un dessin de soucoupe volante suivi de "nos équipes sont mobilisées pour le résoudre!

pensez vous que c'est un problème général lié au rézeau canal+?

Merci bonne soirée

Réponses de la communauté

Benoit18232410
Benoit18232410

Benoit18232410

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il faut aller dans microsoftstore de Windows 10 et charger l'application my canal et rentrer ses identifiants

clive33
clive33

clive33

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Je n'ai plus la possibilité de regarder en live les programme sur mon ordinateur depuis début décembre. quel est le probleme et que faut-il faire?
Merci à l'équipe

Bonjour Riri63000,

Pour nous aider à faire avancer la résolution du défaut plus rapidement, n'hésitez pas à nous communiquer un maximum d'informations (n° de version, équipement utilisé, etc.). :)

riri63000
riri63000

riri63000

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chez moi non plus rien ne marche depuis 3 jours. Canal dépêche toi de résoudre le blème sinon ca sent la résiliation!!!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jean-michel, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur. De vérifier que le PC et votre navigateur internet sont à jour (ou l'application myCanal du windows store si vous utilisez Windows 8.1 ou 10).

jean-michel5476541
jean-michel5476541

jean-michel5476541

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bonsoir, le live et le replay de la chaine 15 ne fonctionnent plus sur mon PC depuis le 4 décembre (ORANGE via ADSL).
Que font les équipes de Canal pour résoudre ce problème....pendant que notre court... ???