Erreur sur impayé

Bonjour à tous’

impossible d’accéder à mon espace client car j’ai le message « impayété » au milieu de l’ecran. Mais j’ai reçu un mail de Canal m’indiquant que je n’ai pas d’impayé car il s’agissait d’un problème technique venant de leur part. 

Je ne peux pas contacter l’assistance par mail car je ne peux accéder aux écrans...

Quelqu’un a une idée??