Ce sujet a été résolu
My canal sur tv via chromecast
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Michel65000 utilisateur
- Publié le
- 9 décembre 2018
- Nombre de réponses
- 9 réponses
- Consultations
- 546 vues
- il y a presque 6 ans
- sujet
- q
Bonjour je vous contacte car depuis quelques jours j'ai un problème avec mon application my canal (sur android) et la diffusion sur ma tv par le biais de ma chromcast.
Depuis 4 jours l'image diffuser sur la tv est flou.. Qualité d'image très standart et coupure fréquente. J'ai essayer de la ré installer mais toujours la même chose.
A titre d'infos quand je diffuse d'autre programme (YouTube par ex) la qualité est parfaite. Cela me le fait uniquement pour my canal.
Pouvez vous m'aidez et me dire comment revenir sur une très belle qualité d'image ?
Merci d'avance
Cordialement
- Thème
- myCANAL , Utilisation , Chromecast
Utilisez les moyens de contact gratuit.
Demande de rappel en étape 3 de la page de contact, ou numéro non surtaxé disponible sur le contrat et le motif de réclamation.
Réponses de la communauté
et du coup payer le HF des communications ...
Reste donc à contacter le service client pour un diagnostic.
J'ai fais leset de la chromcast mais toujours le meme dysfonctionnement... l'image reste d'une mauvaise qualité sur ma tv, alors que sur mon telephone porte l'image est en HD
Restez appuyé 30s sur le bouton de la clé.
Ou depuis Google Home.
https://support.google.com/chromecast/answer/6254654?hl=fr
Merci,comment on fais un reset de la chromcast?
Du coup pas de soucis normalement entre chez vous et les serveurs de Canal.
Essayez un reset de la Chromecast.
Si déjà fait, contactez le service client pour un diagnostic.
Bonjour, voici les resultat du test :
12.54
Mbps
Qualité maximale de visionnage
HD
Bonjour,
Que vous dis ce test de débit?
https://test.canal.fr