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annulation option multisports et remboursement de 10 euros .

dominique31182785
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bonjour , j'ai souscris un abonnement à canal + en septembre dernier , je savais que j'avais droit gratuitement pendant 3 mois à l'option multisports ; j'ai donc décocher cette option il y a un mois dans mon espace abonné et surpris de voir que ce mois-ci vous m'avez prélevé 10 euros pour cette option et de voir de nouveau dans mon espace perso cette offre de nouveau cochée!!!!!! j'ai réitéré cette action ( décochage de l'option multisports ) , est ce suffisant pour annuler l'option  ?????

Cordialement 

Réponses de la communauté

patrac01
patrac01

patrac01

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Bonjour.
J'avais Multisport gratuit jusqu'au 31 décembre. J'ai tenté de résilier l'option à plusieurs reprises sur l'espace client mais la demande n'a pas été prise en compte.
J'ai appelé le service réclamation.
les 10 € prélevés à tort en janvier me seront remboursés avec le prélèvement de février car il est trop tard pour modifier celui de janvier.
A verifier début février.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Contactez le service client, ce n'est pas ici comme indiqué au moment d'écrire votre message. Ici c'est un espace entre abonnés.

Rubrique nous contacter puis réclamation.