Sujet en attente de réponse

question à canal

marie-hélène25753100
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Mois de décembre avec écran noir sur Canal, par leur faute en plus; impossible d'accéder à l'espace client, impossible de déposer réclamation autre que par téléphone ( et on tombe sur de drôles de numéros!), impossible de regarder un programmme à la demande. Alors, pour Noël, il faudrait un geste commercial de la part de Canal. Et inutikle de répondre que c'est à l'espace client qu'il faut s'adresser, c'est quasi mission impossible

Réponses de la communauté

barbieluna
barbieluna

barbieluna

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bonsoir PIERRICKAND MEA CULPA n est pas été vérifier sur le contrat.......amitiée

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@barbieluna, le service client est bien ouvert suivant les horaires qu'indique 80's, suivant ce qui est indiqué sur le contrat (article 13.1) : https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/CGA-...

Tant que ces CGA ne sont pas modifiées, ces horaires sont contractuels, même si la page de réclamation indique autre chose.

@marie-hélène, vous ne parlez pas à un mur, vous parlez ici à d'autres abonnés (comme indiqué au moment d'écrire votre sujet sur l'avertissement qui était affiché).
Donc à part vous donner les différents moyens de contact, on ne peut pas grand chose de plus pour un problème que visiblement eux seuls peuvent régler.

Il faut juste insister sur le N° non surtaxé, de préférences aux horaires en bleu.

Ou envoyez un email sur l'adresse disponible sur le lien "mentions légales" en bas de la page.

barbieluna
barbieluna

barbieluna

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Marie- Hélène NE LACHAIT PAS APPELER DEMAIN LES N°que je vous ai adressée courage amicalement

marie-hélène25753100
marie-hélène25753100

marie-hélène25753100

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MERCI, merci, merci;et encore merci, pour cette réponse qui ne sert à rien et svp stop de ces inepties

barbieluna
barbieluna

barbieluna

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BONSOIR80s j ai été vérifier le service réclamation est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h pas ouvert le weekend ça fait plaisir de voir que l'on ne réponds pas dans le vide car bien souvent aucune réponse à notre aide bonne soirée 80s amitiée

marie-hélène25753100
marie-hélène25753100

marie-hélène25753100

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je vois bien que ce n'est pas la peine d'insister, on parle aux murs...

barbieluna
barbieluna

barbieluna

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Bonsoir MARIE-HELENE25753100 avez vous essayée les n°gratuit c' est pour les réclamations conseillers sérieux voici les n°09.70.82.08.15 ou le 09.70.80.90.30 je crois que le service est ouvert jusque 18 heures cordialement