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Problème c8 myCANAL ios

Guillaumetel3
Guillaumetel3
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Guillaumetel3
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10 décembre 2018
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4 réponses
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il y a environ 6 ans
sujet
q

Bonjour, la chaîne c8 sur iOS et Apple TV freezer très régulièrement et aujourd’hui il y a le son mais pas d’image. 

Thème
Programmes , myCANAL , Live TV

Réponses de la communauté

Guillaumetel3
Guillaumetel3
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Guillaumetel3
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ce n'est pas un problème de debit car je suis en vdsl2, de plus le problème n'intervient que sur cette chaine
cordialement

Remy - Equipe CANAL
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Remy - Equipe CANAL
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@Guillaumetel3 : Bonsoir, je vous remercie pour votre retour, le défaut a bien été corrigé hier soir. 

Concernant votre problème de freeze, je pense plutôt à un problème de débit.

N'hésitez pas à tester votre débit ici.

Guillaumetel3
Guillaumetel3
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Guillaumetel3
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L’image est revenue, par contre il subsiste toujours des freezers aléatoires d’image qui oblige à relancer la chaine

Remy - Equipe CANAL
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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Guillaumetel3,

Ce défaut vient d'être corrigé, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me confirmer que c'est bien OK à présent pour vous ?