Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Problème c8 myCANAL ios

Guillaumetel3
Guillaumetel3
Niveau
0
65 / 100
points
Nom de l'auteur
Guillaumetel3
utilisateur
Publié le
10 décembre 2018
Nombre de réponses
4 réponses
Consultations
238 vues
il y a plus de 5 ans
sujet
q

Bonjour, la chaîne c8 sur iOS et Apple TV freezer très régulièrement et aujourd’hui il y a le son mais pas d’image. 

Thème
Programmes , myCANAL , Live TV

Réponses de la communauté

Guillaumetel3
Guillaumetel3
Niveau
0
65 / 100
points
Nom de l'auteur
Guillaumetel3
utilisateur
Publié le
réponse
r

ce n'est pas un problème de debit car je suis en vdsl2, de plus le problème n'intervient que sur cette chaine
cordialement

Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Remy - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

@Guillaumetel3 : Bonsoir, je vous remercie pour votre retour, le défaut a bien été corrigé hier soir. 

Concernant votre problème de freeze, je pense plutôt à un problème de débit.

N'hésitez pas à tester votre débit ici.

Guillaumetel3
Guillaumetel3
Niveau
0
65 / 100
points
Nom de l'auteur
Guillaumetel3
utilisateur
Publié le
réponse
r

L’image est revenue, par contre il subsiste toujours des freezers aléatoires d’image qui oblige à relancer la chaine

Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Remy - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Guillaumetel3,

Ce défaut vient d'être corrigé, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me confirmer que c'est bien OK à présent pour vous ?